优秀员工的职业素养_邹莫_企业内训课程

优秀员工的职业素养

培训讲师：邹莫

讲师背景：
邹莫讲师个人简介【资历背景】主修教育专业及上海交通大学MBA系列课程16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练国泰人寿保险-银行保险部运营经理、培训中心经理中美联泰大都会保险上海直销部-培训管理负责人印咨询集团-高级顾问、资深培训师现任详细>>

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优秀员工的职业素养详细内容

优秀员工的职业素养

一、职业角色转换与职业化思维

企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失。

1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？

2、你是你自己人生之船的总舵手 -- 用心工作的理由

3、善待生命的觉知和允诺 --做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人

4、敬业精神的实质和内涵理解-职场规则与工作价值体现

5、树立以价值为导向的职业观-责任意识是做好工作的内在动力

6、职业道德与职业规范 -- 作为一个职业人应恪守的基本行为规范

7、企业看重的员工10大优秀职业行为

二、职场沟通技能

企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础，是快乐工作的源泉，是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现
1、.用建议代替直言，提问题代替批评
2、让对方说出期望，诉求共同利益，顾及他人自尊。
3.、经常认可他人的人,也会经常被认可
4、.斤斤计较的人其实只有两斤
5、.职业化沟通的5个关键技巧
6、.把控自我的情绪是职业沟通与职业呈现的关键
7、职业化非语言性沟通的重要性
8、处理沟通异议的职业方式与技术
9、与领导的有效沟通是职业人的必备素质

三、团队精神塑造

意识到你是组织中的一员，要服从组织的共同目标。在银行内部，对你的上级负责，对你的项目负责；在客户面前，你的一言一行代表本银行的形象。职业人与个性人的区别是你的行为标准是组织化的还是个性化的。
1、辨析：这样的群体是不是团队？

2、了解团队内涵（定义、构成要素等）

3、思考与讨论：团队之所以强大原因何在？

4、优秀团队成员的共同特性解析

四、以结果为职业行为导向的积极心态

执行到位没有借口
强调以结果为职业行为导向,会提升企业及员工的存在价值,会强化员工的自我管理意识，会让员工更加关注工作的流程和细节的把控。

1、相同的境遇，别样的心态，不同的结

2、人生的三种状态比较

3、改变是每个人的事 -- 天助自助者

1.职业素养的终体现，在于工作的结果,而非工作本身
2.职业人不会说“没有功劳也有苦劳”
3.心中有佛,到处是庙,借口不重要
4.一入职场无小事,精确化思维是工作完美结果的保证
5.“把简单的问题复杂化”是职业化的具体体现
6.**次就把事情做对---是一种标准,也是一种态度
7.杜绝在工作中和同事间的抱怨,是职业成熟的标志
8.职业你可以选择做或者不做,但工作流程只有一个——接受，然后完成

五、积极进取的学习态度成就你的职业化
学习和思考能力决定了在企业你能走得多远飞得多高，因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有了从外界，从他人学习新东西的能力或者兴趣时，当一个人不愿意思考或者没时间思考并且排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了
1.个体学习意识与学习型组织
2.没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为
3.把握职业化的学习方向是成功的基础
4.空杯心态是职业不断进步的保障
5.学习力低下的具体表现与特征
6.获得佳学习效果的3个关键原则

六、结语

1.职业素养是积极心态的外在体现

2.由心出发，收获精彩职业生涯

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