打造高效能基层主管之——团队管理篇

  培训讲师:邹文强

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邹文强老师:国内知名MTP中层管理与团队领导力培训师美国AITA国际训练协会认证PTT国际职业培训师,WFA国际引导协会培训促动师认证讲师,日本产业训练协会全球MTP认证讲师,香港大学人力资源管理硕士,国家注册版权课程EMTP系列课程研发者 详细>>

邹文强
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打造高效能基层主管之——团队管理篇详细内容

打造高效能基层主管之——团队管理篇

一、团队协作与团队执行力提升                            

Ø 上级与下属的新型关系

Ø 优秀团队的五大特质

Ø 如何不做“和事佬”,但能保证团队和谐?

Ø 团队中的感恩心态塑造

Ø 重视部门每位成员的价值

Ø 执行力的关键在于以结果为导向

Ø 影响团队执行力虚弱的三大症结:找借口、不配合、推责任


二、基层主管如何有效辅导下属?                                     

Ø 员工辅导的策略

1) 四种员工类型

2) 因材施教:态度与能力

3) 什么情况下需要进行员工辅导?

4) 绩效辅导与绩效沟通的关系

Ø 员工的在职辅导

1) 组成员辅导的教练五步法

2) 在职辅导OJT技巧

3) 部门中师徒帮带的利与弊

4) 部门成员的业务知识与技能如何提高?


三、基层主管如何有效激励员工自动自发?                                                     

Ø 解决“为什么而干”的误区

Ø 员工的需求层次

Ø 突破物质激励的怪圈

Ø 建立你的非职务影响力

Ø 列出非物质激励的清单

Ø 给员工更大空间与舞台

@视频:包头之别


四、基层主管的系统思考——团队工作方法创新      

Ø 现场问题冰山的开山法宝——5W2H法

Ø 问题的发现的两个按钮

           案例讨论:你认为问题出在哪?

Ø 探寻问题技法——抽丝剥茧法

案例讨论:用鱼骨图法分析客户投诉

Ø 创新中的头脑风暴法

Ø 发散思维与线形思维

Ø 部门管理老大难问题的突破性解决策略

                                              

四、部门的绩效与目标管理     

Ø 什么是目标管理?

Ø 企业战略目标如何分解与落实?

Ø 目标的分层管理

Ø 目标制定的SMART原则

Ø 部门绩效管理的五大管理循环

Ø 破除部门绩效管理的几个误区

Ø 如何公正合理地评价员工?

Ø 如何为员工的考核设定指标?

Ø 如何消除员工在绩效评价中的异议?

Ø 如何做好员工绩效沟通与辅导?

 

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