揭秘电话销售致胜策略

  培训讲师:陈胤君

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陈胤君讲师个人简介【个人简介】跨国公司高管及国内某知名人才开发有限公司任集团CEO并多家知名国企、行业企业、民营企业高级管理顾问多所高等院校客座教授、特聘讲师清华大学MBA总裁班特聘讲师实战派人力资源专家市场营销专家培训导师【擅长领域】多年 详细>>

陈胤君
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揭秘电话销售致胜策略详细内容

揭秘电话销售致胜策略

**章:电话行销的基本特点

1、电话销售前的准备工作

2、电话销售心态建设

3、电话行销的循环原理

4、电话销售的特点

5、如何达成拨出电话的目标和结果

6、如果面对拒绝


第二章:电话行销注意事项

1、电话接通后的处理

2、如果创造富有感染力的电话语言

3、电话发声的技巧

4、电话营销的用语禁忌


第三章:有效接电22准则

1、电话过程中如何处理需查询资料

2、无法或不方便转接如何处理

3、被问及问题需要长时间解决如何答复

4、在无法确定答案下如何作答

5、面对来势汹汹满腹抱怨的客户如何解决


第四章:有效去电的25个策略

1、拨打电话时段选择

2、拨打电话的原则

3、如何正确的拨打家庭电话

4、抓住强调补充的使用技巧

5、让客户听懂你的话

6、如何听懂客户语言背后的话


第五章:十五个客户无法拒绝的开场白

1、开场白设计的几大原则

2、客户回答的范围设定

3、让人无法拒绝的开场白案例


第六章:完善声音用心聆听是建立信赖感基础

1、驯服你的声音

2、如何表现出你声音的魅力

3、如何拥有穿透人心的声音

5、增强会听的技巧


第七章:电话行销如何选择目标

1、突破前台的障碍

2、克服常见的障碍

3、如何规划约谈目标

4、电话预约成功的密码

5、破解客户拒绝的10大法门

6、陌拜电话的创新

 

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