管理工作技巧

  培训讲师:刘峰松

讲师背景:
刘峰松中国人力资源开发研究会研究员江苏省人力资源研究院副院长江苏省总工会工会学院特约讲师南京大学商学院EDP特约讲师上海交通大学金融管理学院特聘讲师澳门城市大学MBA注册国际职业培训师国际注册高级企业培训师(CISCT)中国注册培训师高级人 详细>>

刘峰松
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管理工作技巧详细内容

管理工作技巧

1计划管理

l 计划的源头:战略规划 

  什么是战略

  战略的作用

  战略意识 

  战略管理的三个层次 

  战略制定工具

五力模型

波士顿矩阵

GE矩阵

价值链

核心竞争力

平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)

  战略需要解决的六大问题

l 目标设置 

  德鲁克八个关键领域的目标

  目标的来源

  目标应该与企业资源、企业能力相结合

  目标的系统结构

  目标制定的原则

  目标的制定流程

  企业目标如何整合个人目标

l 规划安排

  什么是规划

  如何制定规划

  规划与计划的区别

  计划与任务的区别

  计划的完整结构:5W3H

  如何按照轻重缓急做计划

谁来干

拿什么干

怎么干

切入点和输出界面

何时开始何时结束

结果与效果

如何评价

如何激励

  计划与总结的衔接

l 时间管理  

  时间四象限

  重要、紧急事项的区分

  时间杀手

  时间效率的2-8法则

  时间管理:在高效的时间做重要的事

2组织管理

l 组织与团队

l 团队的角色构成

l 管理幅度与管理层级

l 团队构建

  任务分解

  任务分配与职责描述

  授权管理

  为什么要授权

  如何授权

  权利如何分解

  如何控权

  权力与权利

  任务的交待流程

  和谐团队氛围的营造

  冲突的协调与解决

3领导管理  

l 决策、判断能力的表现

l 如何培养决策与判断能力

l 信息的传播途径

l 信息的震荡与衰减

l 信息的解码限制

l 信息的分析

  谁发出的信息

  为什么要发出信息

  谁收到的信息

  为什么他会收到信息

  信息怎么传递的

  为什么**这个渠道传递

  为什么这时候传递

  信息真实吗

  解码准确吗

  是现象还是问题

  是分支还是根源

l 方案评估

  可行性

  可靠性

  竞争力

  技术性

  经济性

  社会影响

  团队收获

l 风险决策

什么是风险

风险决策机制设置

风险评估

应变预案的制订

l 激励推动

  目标对思想与行为的引导和强化

  人力资本:主人翁精神的来源 

  多元激励:激励理论及其应用

马斯洛的需求层次论

赫茨伯格双因素理论

梅松纳夫的群体动力学

成就激励理论

X-Y理论

Z理论

目标管理理论

路径-目标理论

不成熟-成熟理论

心理契约理论

报酬的构成-内在报酬与外在报酬

l 管理者的基本职责与技能:培养下属  

  培养的途径

  培养的方法

  任务指导与交底

  员工职业规划与个人发展

l 管理者的每日必修课:沟通协调  

  沟通能力的构成

  沟通的途径

  沟通的手段

  常用沟通方法

  沟通的基本话术  

  协调能力的构成

  协调的原则

  协调的话术

  协调的成果

l 人际关系

  职场人际关系的类型

  职场人际关系的建立

  职场人际关系的维护

  人际关系建立与维护的误区

  企业文化对职场人际关系的影响

4控制管理

l 监查反馈

  为什么要做监督检查

  如何进行监督检查与任务监控

  管理者在监督检查时的问题

  如何进行反映与反馈

l 应变调控 

  变故的因素

  如何应对变故

l 压力的双面性

l 如何应对压力:压力的化解、分解与转移

l 绩效管理   

l 绩效管理与绩效考核

l 绩效考核的方法与适用范围

l 绩效指标的来源构成

l 绩效指标的结构与设计

l 绩效沟通原则

l 绩效沟通的话术 

l 绩效管理的结果应用 

 

刘峰松老师的其它课程

女职工合法权益与特殊利益保护讲师:刘峰松针对痛点:v员工和公司党政领导都期望工会能够解决一些实际问题,甚至是参与政策、方案的制定。但是,工会人员素质低,习惯于“搞搞文体、送送温暖、发发福利、读读文件“;v很多员工认为工会只会迎合领导、照顾“困难户”。基本上和自己关系不大v工会干部不知道如何防止与消解劳动纠纷v不知道如何保护职工权益v不知道如何帮助员工解决实际

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经济颓势下,如何做好企业的风险控制及全价值链的经营管理针对痛点:面对经济颓势,手忙脚乱。越想赢利越衰退不知道如何控制企业风险不知道如何运营企业全价值链的经营管理培训后感受与关键收获感受:经营企业的基础是目标明确知道:企业的风险无处不在掌握:控制企业风险的办法掌握:运营全价值链的经营管理的方法培训对象:各阶层员工培训时间:3天×6小时/天=18小时课程形式:讲

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组织协调能力提升针对痛点❖不知道如何分配组织资源❖不知道如何控制、激励、协调群体活动,完成群体目标课程收获:❖感受:组织与协调是在成就别人呀❖知道:要做好组织协调工作,首要必须有好的心态❖掌握:配置团队人员、分配团队角色、工作资源配置、工作任务安排、授权、激励、人际关系处理、工作冲突处理的方法培训对象:❖公司中高层管理者❖HR部门培训时间:6小时/天×1天课

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组织建设与管理创新针对痛点:❖不知道如何根据新形势建设新的组织❖不知道如何将新的组织与管理创新相结合培训后感受与关键收获❖感受:组织建设必须尊重企业文化❖感受:组织建设与管理必须适应❖知道:管理创新适应必须时代的发展❖掌握:根据时代发展、形势的变化去建设组织、创新管理的方法、工具培训对象:❖企业中高层管理者❖专业HR从业人员❖必须有3年以上的基层管理经验❖了

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卓有成效的管理者针对痛点:❖只会自己干,不会做管理❖管理手段落后,管理效果低下,管理心态消极培训后感受与关键收获❖感受:卓有成效的管理者是可以造就的❖知道:目标引领一切思想和行为❖知道:卓有成效的管理者的素养❖掌握:成为卓有成效的管理者的方法培训对象:❖企业中高层干部❖专业人力资源管理研究者、HR从业者、内训师培训时间:1天6小时/天课程形式:讲授法;讨论法

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中层识人用人训练营针对痛点:❖不知道如何识人❖不知道如何用人培训后感受与关键收获❖感受:识人最靠谱的是在平日里❖知道:公司与人才是合作关系。❖掌握:识人、人才的方法。培训对象:❖企业中高层管理者❖HR部门培训时间:1天6小时/天课程形式:讲授法;讨论法;问答法;演练法;案例分析法分享与分析❖您一般通过什么方式、依据什么判定同事素养?❖您为什么需要工作?❖您喜

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中层管理者实操能力提升针对痛点:❖会做事,不会管理❖知道应该做什么但是不知道怎么做❖不了解一些高效的办公软件培训后感受与关键收获❖感受:计划是要有工具和步骤!❖掌握:流程优化、任务下达、工作计划、工作总结、工作汇报、事务与时间管理、职业规划辅导、监督与监控、沟通与协调、绩效指标设计、激励的工具。培训对象:❖管理者培训时间:1天6小时/天课程形式:讲授法;讨论

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中层管理者管理技能测评项目目标❖测试中层管理者通用管理技能❖测试中层管理者管理思想、管理目标、管理心态项目操作方式|内容|操作方式|时长||设计情景下的角色扮演测评|课桌布置:岛型;座椅布置:雁阵|1天||无领导小组讨论测评|学员分组活动。委派组内学员记录。老师巡回观测|||会议管理演练的实操测评|培训现场闭卷答题。|||文件筐、简答题、选择题、是非题、论述

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中层管理人员能力提升——火电企业部门绩效管理与员工激励针对痛点:❖不知道如何设计具有火电企业特点的绩效管理体系❖不知道如何发现现行绩效体系的问题❖不知道如何激励员工培训后感受与关键收获❖感受:真不能生搬硬套其它公司的做法❖知道:绩效必须关注人的实现与发展❖知道:绩效管理必须尊重本企业的企业文化❖掌握:绩效管理各环节(绩效思想设计、绩效管理机构设计、绩效指标设

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中层管理技能提升(美玲)1.目标制定与实施分享与分析❖您认为公司和员工是怎样的关系❖员工为什么会为了公司的目标而工作❖下属存在的理由是什么❖部门、岗位之间在完成公司目标方面应该是怎样的关系❖公司的生存价值与生存基础❖新的用工关系❖什么是目标❖目标的系统构成◆社会目标◆市场目标◆经济目标◆管理目标❖目标与资源❖愿景、使命、价值观❖目标制定的组织❖目标分解的依据

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