基层管理者知识与技能提升训练

  培训讲师:宋德标

讲师背景:
宋德标老师简介著名酒店运营管理实战派专家中国酒店管理协会指导专家多家酒店战略顾问\董事长助理500强、100强、华誉奖前100名讲师之一国际注册饭店高级执业经理人清华大学酒店管理总裁班客座教授中国人力资源开发研究会特聘专家最佳东方旗下先之酒 详细>>

宋德标
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基层管理者知识与技能提升训练详细内容

基层管理者知识与技能提升训练

一、前言

测试:工作中你……

**讲    基层管理者的基本素养与修炼 

一、基层管理者的地位 

二、基层管理者的一般职责

三、基层管理者的责任:

四、基层管理者的素质要求

五、能力素质

六、管理者角色与定位

七、单元总结:

让学员了解基层主管必备的各项综合素质,有的放矢地加强修炼;明晰基层主管应掌握的管理技能,不断完善自我,超越自我;改变工作心态与观念,调整工作状态,更好为企业服务;

 

第二讲    管理与团队目标确立的技巧

一、敬业阶梯

二、管理工作的五项核心任务

三、确定工作任务目标的三个关键步骤 

四、如何有效地承接上级的任务 

五、“目标管理”有什么好处?

六、目标SMART练习

七、“目标管理”的流程

八、工作目标的来源

九、案例:目标设定与绩效考核量表

十、岗位责任体系

十一、单元总结; 

掌握目标管理与计划控制过程中目标管理常用工具和目标管理方法,掌握如何**目标管理与计划控制持续提升员工目标管理...

 

第三讲   使用时间计划簿的管理技巧

一、时间管理无效十大原因 

二、时间管理的核心六步骤

三、时间管理矩阵图

四、时间管理基本策略

模板一 周工作计划表

模板二  每日时间安排表

五、委派沟通的步骤 

1)明确步骤与方法

2)委派后的工作跟进

六、单元总结:

关注目标计划与时间管理领域的实践和动态。通对目标计划与时间管理难点问题的解答,又可掌握实用工具管理之道。

 

第四讲  员工激励与激励需求理论

一、激励需求理论

    二、双因素激励理论

三、激励给员工带来的益处 

四、激励的基本原则 

五、当面激励员工的四步骤

六、激励的百宝箱 

七、激励员工的应用要点 

八、员工激励辅导的原则

1)辅导的过程 

2)辅导的目的与益处

3、激励辅导单元总结

辅导的五步骤:备:准备培训内容与环境、教:培训示范并讲解要领、练:让他当场操作和练习、跟:及时鼓励与跟进强化、评:总结反馈与庆祝进步 

 

第五讲    培训与绩效考核的行动方案 

一、如何对员工进行培训与绩效考核

 1、进行培训需求分析

2、制定培训计划

3、培训老师(培训者)

4、培训方法

5、实施培训

二、绩效管理循环 

绩效规划 

绩效执行 

绩效考核 

结果应用 

三、六化管理

四、单元总结: 

培训不但可以使新员工了解企业文化、企业对自己的期望值,培养企业的使命感和责任感;还可以使新员工学习新的工作方法、企业内的工作流程及职业发展方向。以减少达不到期望而产生的负面结果


 

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