政府接接待礼仪

  培训讲师:罗惠依

讲师背景:
罗惠依老师★1999年从业至今,16年丰富经验的“催眠心理咨询师、心理教练、礼仪形象演讲导师”★清华大学、北京大学特聘“心理教练、九型人格、礼仪形象”讲师★师从国际著名大师级教练Tomstone和Paul博士★获国际教练联盟ICF认证:专业 详细>>

罗惠依
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政府接接待礼仪详细内容

政府接接待礼仪

一 政府接待的特点:

1政务性。2规范性。3灵活性。4保安性。5时效性。6协作性。7公关性。8礼仪性。

二 接待工作程序

1、接受任务

2、制定接待方案

3、方案送审

4、安排落实任务

5、制作日程卡

6、迎接七、安排会议室或会见

7、宴请安排九、参观考察

8、送行

9、资料归档

 

(一)迎候来客时的礼仪

1.迎候。2.相见。

(二)引导客人行走时的礼仪

(三)引见介绍时的礼仪

(四)握手时的礼仪

(五)问候时礼仪

(六)会见时的礼仪

(七)乘车行路时的礼仪

(八)宴请时的礼仪

1.桌次的排列。1.位次的排列。

(九)交换名片的礼仪

1.交换名片的时机和顺序。2.接受名片的礼节。3.递送名片的礼节。

(十)着装礼仪

二  谈判礼仪

一、谈判的地点

(一)谈判分类

1.主座谈判。

      2.客座谈判。

3.主客座谈判。

4.第三地谈判。

(二)操作细则

1.商定谈判地点。

 2.做好现场布置。

二、谈判的座次

(一)双边谈判

 1.横桌式。2.竖桌式。

 (二)多边谈判

1.自由式。2.主席式。

三、签字的仪式

一)准备工作

二)位次排列

1.并列式。

2.相对式。

 3.主席式。

三)基本程序

    1.宣布开始。

2.签署文件。

    3.交换文本。

4.饮酒庆贺。

三 商务谈判过程中的礼仪要点

一、迎送

(一)确定迎送规格

(二)掌握抵达和离开时间

(三)做好接待的准备工作

二、介绍

三、握手

(一)握手的主动与被动

(二)握手时间的长与短

(三)握手的力度与握手者间距离

(四)握手的面部表情与身体弯度

四、谈判交谈礼仪

五、宴请和赴宴

(一)宴请礼仪

(二)赴宴礼仪

六、商务礼品

四 涉外接待礼仪

一 涉外迎接须注意的具体事项:

二 接待外宾参观注意事项

三 中外主要国家重要禁忌

1.中国主要禁忌:

(1)待客的忌讳

(2)春节忌讳

(3)放筷子的忌讳

(4)用筷子的忌讳

(5)“分梨”忌

(6)端午节禁忌

(7)佛教十戒

(8)港、澳、台禁忌

2.外国主要禁忌

(1)日本

(2)泰国

(3)新加坡

(4)印度

(5)英国

(6)法国

(7)德国

(8)意大利

(9)俄罗斯

(10)美国

 

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