360度管理沟通无障碍

  培训讲师:何兴胜

讲师背景:
何兴胜老师★中国职业经理人培训导师★中国实战型执行管理专家★中山大学岭南学院EDP中心特邀讲师 ★情境沟通资深训练导师★聚成股份集团特邀大课讲师★资深高级管理顾问★重庆教育培训行业直属协会顾问委员★高露洁公司、美国惠亚集团等跨国公司及500 详细>>

何兴胜
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360度管理沟通无障碍详细内容

360度管理沟通无障碍

**章 管理沟通概述

1、企业执行缺乏管理沟通的辅佐将成为空谈

2、经营之神——松下.幸之助有句名言:

   企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。

3、管理者的真正工作就是沟通——离开了沟通,管理将寸步难行

4、沟通的真谛在于敢于沟通、勤于沟通和善于沟通

5、剖析沟通在企业管理中发挥的重要作用

第二章 有效沟通的原理、过程与内涵

1、有效沟通的原理、过程与核心环节

   编码;解码;反馈

2、影响沟通效果的语言要素:

   文字语言、有声语言、肢体言语

3、有效沟通的内涵与应用

   ——99%的矛盾是误会造成的!

4、如何有效选择合适的沟通方式?

5、沟通漏斗原理带给管理工作的七大启示?

第三章 如何与上司有效沟通

1、与上司沟通的四大原则

   主动、尊重、时机、维护知名

2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评

3、请示与汇报技巧

   请示要带着方案去请示,不要带着问题去请示

   汇报要作陈述性汇报,不要作评价性汇报

4、如何与上司和谐相处

   忠诚、配合、信任、友谊、支持、补台

5、与上司沟通的实例链接和参考作法

第四章 如何与下属有效沟通

1、与下属沟通的四种模式

2、工作指令要表达精准,布置任务要及时确定

3、调动积极性要充分授权——授权的步骤

4、与下属沟通的激励性原则

   人性化原则、情感激励原则、目标远景原则等

5、与下属沟通的适用性技巧和批评、指正的艺术

小组讨论:与下级沟通的常见困惑及应对策略

第五章 如何与平行跨部门有效沟通

1、深度挖掘跨部门沟通问题的根源

2、建立横向跨部门沟通的保障体系

3、跨部门沟通与协作应遵循的基本原则

  组织立场思考和处理问题;尊重**,道理第二;换位思考;永远不要嫌麻烦

4、因人而异的沟通
四种典型性格特征:力量型、活泼型、完美型、和平型 

5、部门间不同意见的正确处理

6、如何与较难沟通的人沟通?

7、沟通冲突与冲突处理

小组讨论:1、跨部门沟通要点  2、沟通机制的应用

第六章 如何进行高效的会议沟通

1、会议是高效率的沟通

2、如何消除会议障碍

3、会议沟通与管理的7大要领

4、会议冲突的正确处理

5、高效会议的基本标准

   会而有议、议而有决、决而有行、行而有果


 

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