八项基本管理技能

  培训讲师:罗澜

讲师背景:
【主要背景】²美国国际教练联合会(ICF)认证教练²美国培训协会(AACTP)国际认证职业促动师²美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师²美国NASA-4D团队领导力认证培训师(国内首批)²清华大学职业经理人训练中心特聘老师²人民大学 详细>>

罗澜
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八项基本管理技能详细内容

八项基本管理技能

前沿:什么是管理?

管理的要点

不同管理者的技能要求

一、 计划

l 制定计划的4大益处

l 领导不愿制定计划的原因

l 如何制定计划的7个因素及其实施

l 计划的工具

二、 行动与检查

l 将计划付诸行动的4个步骤

l 造成时间浪费的因素

案例:忙碌的部门经理

l 行动次序的重要性

l 4项检查技巧

三、 授权

l 管理者回避授权的原因

l 授权的必要性

案例:福特的衰败

l 有效的授权技巧与流程

l 如何进行有效授权的7个原则

l 授权的风险与控制

四、 指导

l 员工不接受指导的原因

案例:谁的错?

l 指导的4种形式

练习:管理者自测

l 反馈的特征与类型

l 指导的6个步骤与“4C”指导方法

五、 制定绩效期望

l 绩效精神是种实践

l 如何制定清晰、简洁的职位说明

l 制定职位说明书的原则

l 如何制定有效的绩效目标

案例: 绩效期望不同的冲突

l 制定绩效目标的5个要点

六、 传达绩效期望

l 表扬与批评员工的艺术

案例:这样批评对吗?

l 员工绩效不佳的原因

案例:A在管理上有什么问题

l 传达绩效期望的四原则

l 但求无过的风险

七、 有效沟通

l 哪些情况会妨碍沟通

l 有效沟通的基本要素

练习:组织沟通障碍

l 德鲁克言管理沟通的四原则

l 沟**程的7个步骤

l 适合大多数情境的6个问题

八、 培育员工

l 培训员工的目的

l 决定知识工作者生产力的6大因素

l 员工培训的内容

案例:GE群策群力法

l 技术培训5步法与工作绩效7步检查法

 

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