沟通技巧课程体系
【课程大纲】引言n关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始n认识自己n我是谁n我的优势是什么，我的盲点在哪里n我在哪里，我在社会那个层面n我还有哪些不知道n影响人生发展的五大因素二、不良的职场心态众生相n此处不留爷，自有留爷处n人往高处走，水往低处流n各扫门前雪，休管他人瓦上霜n老子天下n我已尽力，无能为力n我是打工的，没挣多余的钱n什么都是理所当然，应该如此n
讲师：张雷冰咨询电话：010-82593357下载需求表
国际商务谈判策略与涉外销售沟通技巧 内训 课时：1H
一、涉外商务沟通中的战略思想与沟通技巧1、涉外商务沟通的战略要点一------关注点碰撞2、涉外商务沟通的战略要点二------思维一致性3、涉外商务沟通的战略要点三------过程、氛围与节奏4、涉外商务沟通的战略要点四------一揽子谈判与多方案5、涉外商务沟通的战略要点五------利益与立场6、涉外商务沟通的战略要点六------谈判方式的合理选择
讲师：陈硕咨询电话：010-82593357下载需求表
一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4、电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响二、电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1、进口商和海外客户的层级分析2、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国
讲师：陈硕咨询电话：010-82593357下载需求表
一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道4、电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响二、电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析1、进口商和海外客户的层级分析2、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国
讲师：陈硕咨询电话：010-82593357下载需求表
团队建设之高效沟通与执行 课时：6H
u部分：心灵地图：打造快乐的我一、来到快乐工厂1.快乐的概念，如何建立积极情绪2.如何创造职场快乐3.快乐是可以传递的二、走进能量库打破固有思维山不过来，我就过去自我和谐的快乐源泉三、翻越压力山寻找身边的压力（工作、自身和生活）认识压力的本质，压力与情绪的关系压力的生理、心理、社会表现压力的来源压力的类型压力与效率的关系消除或减弱压力源的方法与演练四、挑战挫
讲师：韩丽咨询电话：010-82593357下载需求表
2017年银行客户购买心理分析与沟通技巧 课时：18H
导论大话银行营销讲银行客户营销理念1、国内银行营销管理现状2、客户五级分类：正常、关注、次级，可疑、损失80/20营销法则3、银行大客户类型及其金融业务重点4、金融政策VS大客户营销策略——有那些可操作性强的策略与战术？第二讲银行客户购买心理分析讨论：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，业绩往下滑”1、战略性大客户营销框架模型2、销售的四种力量（从行为动
讲师：陈元方咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、沟通的原动力一、管理者沟通素养谬误认知1．技术型管理者团队的问题分析2．管理者究竟离管理有多远3．不沟通/沟通不好背后的问题真相4．属下拒绝承担责任的症结分析5．如何帮助自己/它人克服消极沟通情绪二、沟通者思考1．带领追随管理者的人如何走向美好的明天2．为什么对方愿意支持你/这些属下会追随你三、沟通者的功夫在诗外1．君子：品格修养、道德情操、价值观2．智
讲师：王云鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
《有效沟通技巧》吕天兴老师 课时：1H
一、沟通概述1、沟通的意义2、沟通的定义3、沟通的原理4、沟通三要素5、沟通三原则6、沟通的类别二、沟通的主要障碍1、受众选择2、文化背景3、情绪等级4、位差效应5、沟通渠道6、沟通漏斗三、有效沟通技巧1、有效沟通的六个步骤2、有效聆听3、弹性沟通4、洞悉人性5、5W1H模型四、组织内部沟通1、沟通小游戏？2、组织内部沟通原则3、批评方法4、建议三原则5、学
讲师：吕天兴咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：高效沟通概述1.沟通技巧是成功人士必备的关键技能2.高效沟通概述3.高效沟通的作用和目的4.高效沟通模型5.沟通禁忌第二讲：高效沟通技巧1.完整的沟程：倾听、表达、反馈2.有效表达的技巧3.关键的沟通技巧——积极倾听与反馈第三讲：高效的肢体语言1.信任是沟通的基础2.有效沟通的五种态度3.有效利用肢体语言4.印象：决定性的七秒钟5.说话语气及音色的运用第
讲师：李建华咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容：一、高效沟通的概念1、沟通的要素2、沟通的障碍3、沟通的文化差异4、高效沟通的原则二、高效沟通的技巧--望、闻、问、切1、观察的技巧2、聆听的技巧互动；听从指示工作表A、设身处地的倾听B、听力高手的技巧C、掌握对方谈话要点D、融洽谈话的“映射”技巧3、恰当的提问A、不同沟通阶段的提问方式B、有效的提问：二择一法则C、漏斗式提问D、有效提问注意事项4
讲师：田甜咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售支持人员客户拜访与沟通技巧》 课时：12H
销售支持人员客户拜访与沟通技巧0130810课程背景课程背景企业与客户的互动沟通，随着业务解决方案越来越复杂，提供的服务原来越细化，与客户的沟通活动越来越多，对沟通的质量要求也越高。售前技术及研发人员被要求直接面对客户，通过沟通理解并解决合作中的各种技术问题及方案要求，这种情形越来越普遍，对技术人员如何提高客户沟通的能力的诉求越来越强烈，正逐步成为企业面临的
讲师：李骏咨询电话：010-82593357下载需求表
《渠道布局——经销商招商谈判与沟通技巧》 课时：12H
渠道布局——经销商招商谈判与沟通技巧0130810课程背景课程背景你是否懂得根据自己公司的政策制定一套区域规划作战方案，进行区域市场开发？在经销商面前，你是经营实战专家吗？如果不是，经销商为什么要听你的？在经销商面前，初出茅庐的你，有信心与老江湖进行商务谈判吗？在经销商面前，你会成为受欢迎的人还是多余的人吗？0159385课程目标课程目标了解市场、渠道、经销
讲师：李骏咨询电话：010-82593357下载需求表
《攻心销售——客户心理分析与销售沟通技巧》 课时：12H
攻心销售——客户心理分析与销售沟通技巧顾问式面对0229870课程背景课程背景客户需求不断的升级和变化,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，我们要结合客户的需求进行销售。今天，以销售心理学为导向的时代，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。学习本课程，通过了解客户消费心理学，掌握客户销售专业化流程的
讲师：李骏咨询电话：010-82593357下载需求表
《如何与新生代员工高效沟通》（1天） 课时：6H
《如何与新生代员工高效沟通》主讲：李根稳训练目的:新生代员工作为职场新生力量，在企业基础实践工作中正扮演着主力军的位置，如何发挥他们的个性优势，如何让这种新鲜血液为整个团队带来活力，如何让他们的潜力得到科学、有效的释放，提升他们的表达与沟通能力尤为重要，以便于他们能够更好的打开自己，融入团队，使得工作高效、有序进行。训练效果:1.通过角色认知，确定自己的沟通
讲师：李根稳咨询电话：010-82593357下载需求表
《高品质沟通技巧》（1天） 课时：6H
《高品质沟通技巧训练》---减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟通习惯主讲：李根稳训练目的:现代企业管理的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理念和管理心理学为基础，从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题，使得工作高效、有序，团队合作、共赢，企业发展、创新。训练效果:1.准确认知沟通的步骤和沟通障碍
