项目研发课程体系
项目环境下的客户意识谁是你的大客户？客户管理和项目管理店大还是客大？大客户管理的深层意识客户不是项目的局外人你取得过同客户争辩的胜利吗？服务并不总是意味着道歉大客户管理的终极目标——使双方得益l案例分析üIBM全球服务部的客户管理ü美国、欧洲和中国式监理的不同l互动实践ü大客户的例子研讨ü规范的大客户管理流程项目客户满意度理解Kano图，倾听VOC双管齐下的
讲师：张佩星咨询电话：010-82593357下载需求表
从立项到收尾的全过程项目管控厘清对于项目的含糊认识项目管理管什么、不管什么业界领先的项目管理国际标准流程sup2;PMI五大过程组sup2;PMI九大管理技能领域sup2;整体管理与各专项工作的交叉如何在项目的不同生命周期从容周旋sup2;立项：明确目标、制定章程、开工启动sup2;计划：天不怕地不怕就怕遗漏sup2;实施：成功的关键在于执行力sup2;控制
讲师：张佩星咨询电话：010-82593357下载需求表
《五星级网点打造项目》 课时：24H
培训实施阶段】在本阶段，项目组将会派驻1个老师、1个顾问在网点开展5天5晚的现场驻点辅导培训，具体内容见下表：天：网点布局、6S管理、员工服务形象培训时间工作内容督导对象工作目标地点8:00-8:30晨会观察全员观察晨会，正式进驻网点8:30-9:00沟通会议网点负责人、主管、大堂经理、客户经理介绍本次项目目标、责任工作分工9:00-10:00环境巡检网点环
讲师：金迎咨询电话：010-82593357下载需求表
规范的工程承包和项目招投标过程工程承包项目的模式和种类施工总承包设计、施工总承包EPC总承包BOTPMI项目采购管理的标准过程如何制定采购计划和外包规划如何编制招投书和投标书询价过程和供方筛选合同管理和合同收尾招投标决策：引进还是外包？国际竞争性招标ICB的规范程序1．刊登采购总公告(GPN)2．资格预审3．编制招标文件4．刊登具体招标通告5．发售招标文件6
讲师：张佩星咨询电话：010-82593357下载需求表
基于成本的项目计划、执行、控制流程厘清对于项目的含糊认识管好人财物，不能头痛医头脚痛医脚项目是否讲究不惜一切代价业界领先的项目管理国际标准流程sup2;PMI五大过程组sup2;PMI九大管理技能领域sup2;成本管理与各领域专项工作的交叉如何在项目的不同生命周期控住成本sup2;立项：明确目标、制定章程、开工启动sup2;计划：天不怕地不怕就怕遗漏sup2
讲师：张佩星咨询电话：010-82593357下载需求表
企业活动项目的整体管理：发起、计划、实施、控制和收结厘清对于企业中大型活动项目的含糊认识企业运营和企业活动项目的区别为何项目管理适用企业活动管理基于大型活动的项目管理系统方法和流程sup2;PMI五大过程和九大管理技能sup2;整体管理与各专项工作的交叉如何在项目活动的不同阶段从容周旋sup2;发起：明确目标、制定章程、立项启动sup2;计划：天不怕地不怕就
讲师：张佩星咨询电话：010-82593357下载需求表
为什么需要项目管理-电信工程项目管理的特点和难点-项目成功的2个关键——做正确的项目，正确地做项目-电信工程项目管理的生命周期-项目环境对于项目管理的影响-面向客户需要的项目管理-案例分析：项目启动阶段-项目评价具体方法介绍-如何启动一个项目案例：跨国公司项目选择过程--项目选择、评价和决策的方法演练——干系人分析项目计划阶段-项目计划的过程-计划的本质和作
讲师：方莹咨询电话：010-82593357下载需求表
刘小明 项目采购与招投标管理 课时：12H
课程背景◆项目采购管理包括从项目团队外部购买或获得为完成工作所需的产品、服务或成果的过程。项目采购的成果对项目进度、成本、质量等项目主要目标和计划将产生直接、重大的影响。因此，项目采购管理是项目管理知识体系的核心领域之一，其工作内容实战性强、具有挑战性，项目采购管理者应具有较强的综合素质与能力。◆项目采购管理主要通过合同完成，其过程可大致分为合同交易与合同管
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从技术走向管理-方莹 课时：12H
从技术走向管理前言在职业发展的某个阶段，许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线；在企业成长的过程中，某些技术人员会提拔到管理工作岗位；科技型企业的数量和规模日益增加，有越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结果是失去了一个优秀的技术人员，增加了一个不称职的经理。如果你目前在基
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高级产品研发管理 课时：12H
高级产品研发管理前言中国经济从中国制造走向中国创造已是大势所趋。面对机遇与挑战，企业只有通过不断的学习实践，逐步形成自主研发、设计、生产制造体系，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。企业研发项目经理的工作不仅仅是技术层面的产品开发工作，而且是技术、商业以及管理相结合的工作。如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；如何建立一个真正的以客户为中心、以
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EPC项目管理-方莹 课时：3H
EPC项目管理EPC总承包模式，即由工程总承包商按照合同要求，对工程的设计、采办、施工进行总承包的模式，国际上俗称交钥匙工程。它的优势是通过总承包商的有效组织，对工程建设的全过程实施标准化的控制管理和统一的工作程序，最大程度地整合各类资源，达到缩短工期、降低投资、节约成本、保证质量的目的。EPC模式最大特点之一是业主和承包商的风险责任划分有了明显的不同。在E
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电信工程项目管理0方莹 课时：12H
电信工程项目管理前言电信行业投资规模巨大，投资方向多元化，项目数量成倍增长，管理人员的工作量急剧增加；项目性管理活动所涉及的范围在迅速扩大，几乎每一位员工在完成日常管理工作的同时都要承担许多项目性的工作，而后者所占用的时间和精力越来越多。项目过程和环境更加复杂，失败或延期的风险加剧，管理水平亟待提高；传统的项目管理模式效率低下，项目费用、进度、质量等难以有效
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电信运营商项目管理-方莹 课时：12H
电信运营商项目管理前言电信行业投资规模巨大，投资方向多元化，项目数量成倍增长，管理人员的工作量急剧增加；项目性管理活动所涉及的范围在迅速扩大，几乎每一位员工在完成日常管理工作的同时都要承担许多项目性的工作，而后者所占用的时间和精力越来越多。项目过程和环境更加复杂，失败或延期的风险加剧，管理水平亟待提高；传统的项目管理模式效率低下，项目费用、进度、质量等难以有
讲师：方莹咨询电话：010-82593357下载需求表
工程项目管理-方莹 课时：12H
工程项目管理前言工程建设中按照项目管理的模式，组织施工，在保证工程质量、降低工程成本、提高工程效益等方面取得了一些成绩，积累了一些有益的经验。但是，由于受计划经济体制的束缚，特别是企业体制方面存在的问题，使我们的干部在思想上对项目管理的认识还比较肤浅，项目管理只是在形式上的模仿，没有真正掌握项目管理的精髓，多数施工单位实行的以队为基础的项目管理，仍然没有摆脱
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通用项目管理-方莹 课时：6H
通用项目管理前言当今世界,社会变革方兴未艾,市场竞争风起云涌,项目运作异常活跃。如何高效地协调团队,如何在组织内部营造良好的管理环境,如何提高项目应对风险的能力,成为诸多管理者思考的焦点。项目管理在运作方式和管理思维模式上最大限度地利用了内外资源,从根本上改善了管理人员的工作流程,从而使运营效率得到大幅提升。经过长期探索总结,项目管理在发达国家中已经逐步发展
