商务礼仪课程体系

前言:一个礼节得体的人,走到哪儿都是受欢迎的。关于礼仪礼仪是什么?做事先做人的OCP法则一、职业形象塑造与商务礼仪1.专业形象与满意服务的关系2.建立专业形象的基本因素3.专业形象在商务活动中的作用4.专业形象与职业品质(1)如何建立个人专业形象(2)职业品质二、仪表与仪态2.1个人形象要素仪表头:身:手:表情(三点要求)举止关注两点服饰(关键问题)谈吐(注

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商务礼仪(唐惠玲)   课时:2H

部分社交礼仪1、仪态训练的基本功站姿的变化坐姿变化走姿训练引领及指示的手姿与体位(7个方向要领)鞠躬礼:15/30/45鞠躬礼要领及练习握手礼要领及练习敲门要领及练习目光凝视规范与视线控制2、如何建立良好的印象眼神肢体语言风格的相似性3、衣着是助你成功的重要工具衣着应体现团体特征服装色彩与图案服装搭配技巧4、介绍礼仪自我介绍礼仪为他人介绍礼仪5、握手礼仪第二

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课程大纲:  前言:一个礼节得体的人,走到哪儿都是受欢迎的。  关于礼仪  礼仪是什么?  做事先做人的OCP法则  一、职业形象塑造与商务礼仪  1.专业形象与满意服务的关系  2.建立专业形象的基本因素  3.专业形象在商务活动中的作用  4.专业形象与职业品质  (1)如何建立个人专业形象  (2)职业品质  二、仪表与仪态  2.1个人形象要素  仪

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  企业家形象与商务礼仪培训  两件小礼品  企业形象是企业发展的总命脉  1、企业文化是企业形象的根基  A、世界佳饭店的企业文化B可口可乐的企业文化与形象  C、海尔的企业文化,张瑞敏当上中央委员?D、耐克的企业文化(Justdoit)  2、企业形象必须是先进文化的代表  美好形象如何获得?  1树立新观念2、采取新举措3、学会与媒体打交道  企业家的

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上午:9:00-12:00【引言】(案例分享为主)1、为什么要学习礼仪2、商务礼仪的概念3、商务礼仪对于个人和工作的重要性4、礼仪的本质和核心模块一:物业企业人员应具备的商务礼仪(要点讲解现场演示现场演练)一、商务礼仪之——男士西装二、商务礼仪之——搭配西装三、商务礼仪之——职业女装四、商务礼仪之——仪表修饰五、商务礼仪之——问候礼仪六、商务礼仪之——介绍礼

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讲礼仪基础知识1.礼仪的基本含义2.国学礼仪内涵3.礼仪的内在修养与外在表现4.视频教学:礼仪在对外交往与接待中的技巧第二讲商务基础礼仪1.握手礼仪如何在双方会面之前布局谋势2.如何在握手过程中巧妙地营造我方的主动权3.高端商务活动中握手礼仪的3大禁忌4.名片礼仪的要点与技巧5.介绍礼仪的规则与方法6.商务交谈的礼仪要点第三讲行走与迎送礼仪1.在国内会见内宾

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前言——自我形象定位1.视频欣赏——大韩航空2.良好形象的企业价值3.首轮印象4.TPO原则5.测测你的首装意识一、着装打造职业名片(一)、女士职业着装基本原则1.根据身形选择款式2.根据肤色选择颜色3.巧用搭配技巧——包、内衣、包、鞋4.巧用配饰搭配5.做个适合的发型—一分钟盘发技巧——做个堪称艺术品的发型(二)男士仪表礼仪1.男士基本着装原则2.西装的基

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(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题?每人提出自己工作中难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。前言、为什么要注重职业形象与商务礼仪?(一)、关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析(二)、自我测试:自己的职业形象技巧测试(三)

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房地产商务礼仪培训   课时:1H

  讲:商务礼仪与个人涵养  1、礼仪的内涵2、人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁3、商务礼仪的主要内容  4、商务礼仪的特点  5、商务礼仪的基本原则6、内强个人素质、外塑企业形象  7、企业现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂8、职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面9、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则  第二讲:塑造良好心态  1、

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开场:1.自我介绍2.引入主题3.培训目标与培训内容介绍4.分组与奖罚机制介绍讲:商务人员个人素养与形象塑造1.商务人员应必备的职业道德与良好的职业心态礼仪a.商务人员应具备良好的职业道德观b.商务人员应具备良好的职业心态c.商务人员常见不良销售行为点评……讨论交流:社会交往,哪些因素影响个人形象?2.商务人员的着装礼仪a.礼仪的定义与功能b.商务人员职业着

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一、课程大纲:章:职业发展指导u个人职业角色定位u职业发展地图u职业成功的金字塔u工作职业事业u正确职业习惯的养成u如何面对职业倦怠u视频案例第二章:情商与压力管理u了解情绪与情商u情绪的二维度分析法u如何排解负面情绪u正确对待工作压力u故事分享第三章:商务礼仪u商务礼仪作用u打造商务魅力---仪容规范着装规范u每个人都在意别人的印象u商务魅力就是往来艺术u

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上午:从思维方式掌握商务礼仪:严谨、自律、专业是德国人的特点,可以说掌握了德国人的思维方式也就基本上掌握了西方国家传统的商务思维方式。·全天商务礼仪培训内容介绍1.思维决定行为:a.东西方的商务思维差异i.东方的思维方式–先朋友后商务,举例。。。ii.西方的思维方式–先商务后朋友,举例。。。b.案例:早期中国代表团赴德商务谈判的尴尬与行程表的重要c.西方各国

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部分:商务仪表礼仪你的形象,你的未来商务人员着装的TPO原则女商务人员的形象要求各种场合下的规范着装女士的饰物搭配女士的丝巾搭配化妆的三大原则与七大步骤女士商务衣橱打造男商务人员的形象要求各种场合下的规范着装男士服饰的颜色与款式男士的饰物搭配原则男士的丝巾与口袋巾三一定律与三色原则男士商务衣橱打造第二部分:自我表现与商务交往行为各种基本仪态站姿坐姿走路蹲姿手

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  篇职业形象塑造  讲服务仪容规范与训练(可弱化,根据客户只讲要求即可)  1、职业形象与色彩  2、职业仪容清洁与美化  3、职业形象魅力强化技能(化妆练习)  第二讲服务仪表规范  1、银行业员工仪表总要求与规范  2、男士仪仪表规范:制服礼仪、西服礼仪等  3、女士仪表规范:女士着装基本礼仪要求、制服礼仪、套裙礼仪等  4、佩饰规范:工作场所首饰的选

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前言:培训与教育的区别部分:为什么要学习商务礼仪1.为什么说商务礼仪很重要2.商务礼仪的概念与范围3.商务礼仪在日常工作中的表现4.我们在日常礼仪交往中容易犯的10个错误第二部分:如何代表公司面貌与品牌形象1.小组讨论:如何树立品牌形象、渠道?2.企业品牌的组成、企业品牌的延伸3.从礼仪素养角度入手如何提升企业形象4.提升企业形象的4条必经之路5.基础功夫:

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