管理技能课程体系
单元角色认知1、职责及作用2、正确观念与心态3、管理层别及管理流程图4、应该怎样教导和培训下属5、必须管理之事项6、管理功能7、管理目标设定8、委派及工作督导第二单元时间管理1、“二八”时间管理法2、第二象限组织法日常生活中的四个象限如何发挥第二象限组织法的力量找出每个角色中第二象限的目标建立一周的决策依据第三单元管理沟通1、人与人相处的方式和人际关系的种类
讲师：李庆远咨询电话：010-82593357下载需求表
一、从技术到管理的角色定位和转换ü技术人员与管理人员不同特质ü技术、研发管理者的角色定位ü技术、研发管理者的核心工作ü案例讨论：Tom到底怎么了？二、如何有效与不同人员进行沟通？ü沟通到底是在做什么？ü如何有效与上司进行沟通ü如何有效与同级进行沟通ü如何有效与下属进行沟通ü案例讨论：财务经理的烦恼？三、如何根据保证部门工作顺利进行？ü研发部门主管如何制定工作
讲师：蔡林咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越经理人的人才管理技能提升训练 课时：1H
部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识1.企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工2.直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能3.“加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事？4.选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用l分组讨论：实际管理过程中的碰到的人事难题及急需的管理技巧
讲师：周潮咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、酒店的成本控制 控制的定义 1、建立控制或确定目标 2、让员工心中有数 3、员工的绩效评估 4、提供信息反馈和补救措施 二、什么叫成本 三、酒店成本控制项目 （一）、采购与验收 （二）、仓储与发放 （三）、食品加工制作 （四）、人工成本 （五）、服务质量成本 （六）、用错人的成本 四、酒店成本控制的三个常见误区
讲师：杨建新咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：网点主任的职责定位银行网点主任的定位及任务网点主任的五大角色定位n管理者与服务者n领导者n教练n改革先驱者n网点首席营销官网点主任的素质模型要求第二模块：网点的日常工作管理网点主任高效时间管理要求网点的运营管理的精细化要求n营业前n营业中n营业后n巡检的细节要求网点目标管理的意义与实施要领n目标管理的含意与价值n什么是目标？它包含哪些核心内容？n目标的
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
¨组建团队¨导言¨课程目的¨市场经济的特征¨现今企业面临的五大挑战¨企业生存关系¨企业管理架构¨企业内层级职责划分¨高层主管的任务¨中层主管的任务¨基层主管的任务¨员工的任务¨职业经理人的素质模型（MKASH模型）¨互动1：每个组分析一个素质¨卓越的管理¨管理的进阶单元思维技能项修炼拟定计划¨PDCA循环¨管理系统循环图¨计划的重要性¨互动2：宇宙飞船¨计划
讲师：夏世洪咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、新时代下的领导才能修炼 1、新时代新人类：领导艺术探究 2、硬性权力要学会软着陆 a.定义软权力 b.软权力来源探讨 c.如何运用软权力 3、领导：从影响部属开始 1）领导影响力修炼式：先激后励 ☆要把激和励分开 ☆激和励要一致 ◎ 威士忌效应 ◎ 鲶鱼效应 ☆激励和决策、决断要一致 2）领导影响力修炼第二式：先心后智
讲师：赵宏咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析二、商业银行小微部门的工作梳理负责对微小企业、个体工商户营销推广工作；为客户提供业务咨询服务；负责客户的贷款申请和调查分析工作；负责贷款客户的贷后管理、维护和清收工作三、商业银行小微部门的工作认知客服经理的工作职能和营销经理的职能并存存款是银行的生命线，服
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
项目客户开发与投标管理技能提升 课时：2H
部分、项目客户商务谈判实战营销“七步技能工作法”步：怎样寻找客户—客户项目信息开发12种策略1、媒体广告2、展会3、亲友介绍4、老客户项目商务谈判转介绍5、关系网络6、俱乐部7、网上论坛8、异业联盟9、名单电话10、促销活动11、同行介绍12、电话接听第二步：怎样了解客户类型----项目客户类型分析按性格类型划分（1）理智稳健型（2）感性冲动型（3）优柔寡断
讲师：刘云咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、新时代下的领导才能修炼 1、新时代新人类：领导艺术探究 2、硬性权力要学会软着陆 a.定义软权力 b.软权力来源探讨 c.如何运用软权力 3、领导：从影响部属开始 1）领导影响力修炼式：先激后励 ☆要把激和励分开 ☆激和励要一致 ◎ 威士忌效应 ◎ 鲶鱼效应 ☆激励和决策、决断要一致 2）领导影响力修炼第二式：先心后智
讲师：李斌咨询电话：010-82593357下载需求表
引言：管事是结果，管人是过程。管人达到管事的目的。一、让对方接受你生产主管的角色认知生产主管管理过程中的角色错误生产主管的的沟通立场生产主管的管理职能生产主管的权力和影响力生产主管的工作梳理和管理工具介绍二、人造环境，环境造人为什么要实施6S管理6S实施与对人的管理如何结合6S介绍和实施要点三、进程控制，看板管理，抓好节点看板管理介绍看板管理与人员管理的关系
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
开场团队游戏及分享一、管理者角色认知1什么人需要学管理1管理者与业务骨干、技术骨干的角色差异1管理者的主要工作1讨论：管理人员的主要工作是什么二、构建团队1什么是团队1团队中的八种角色1角色测试与分析1发挥团队互补优势1视频案例：跟李云龙学团队建设三、团队激励人需要什么，什么时候需要什么案例研讨：针对团队四个发展阶段采取不同的激励措施1马斯洛需求层次论、双因
讲师：康旭咨询电话：010-82593357下载需求表
章做个成熟的部门经理 一.管理者的角色认知:三大任务和五项工作 二.管理者的十大工作关系分析 三.从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破 四.管理者的职业素养的基本养成 案例：柳传志答记者问 第二章部门经理六大核心管理技能（一） 一.技能一：如何辅佐你的领导 1．你对你的上级了解多少 2．了解上级的正确途径 3．辅佐上级的原则
讲师：钱秋萍咨询电话：010-82593357下载需求表
《MTP管理技能提升训练》 葛军 课时：6H
【课程安排】一、调研（了解层面评估）：1.培训前，电话、邮件、问卷等形式（也可根据实际情况选择是否与授课老师直接沟通），对企业概况及学员需求，做一个深入调研，以确保课程内容符合企业实际情况，更具针对性。2.依据确定的授课内容，调研学员听课前对培训内容的认知程度（了解层面评估表），以确保老师了解学员状态，把控好课程的深度，并为后续效果评估做基础资料。备注：调研
讲师：葛军咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲部分课程导入1.1“四应”管理角色1.2关注四个一工程1.3弗伦奇领导基础第二部分凝聚力模块项目体验：个人行为风格测评采用目前世界上测试人数多的DISC测评工具，讨论，分享，案例等方式，是管理者正确认知自我，了解他人，从人员的选育用留上，有效建设和塑造团队。²四种“动物”性格特质²四种性格特质的行为方式²差异化团队打造²管理指南1：如何发挥不同个性成
