宜家解密——兼论中小企业投资方略
作者:齐渊博 281
宜家集团,来自瑞典的国际化集团,在世界30多个国家建立了150家分店,2002年利润达108亿美元,但是其前身仅仅是靠文具邮购开始不起眼的贸易公司,宜家成功的奥秘是什么?对现在中小型企业有什么借鉴价值?让我们深入解析宜家,透过表象来研究中小企业成功的密境。
第一 如何利用有限资金
宜家的成功首先是对成本的绝对控制,保证投入产出的合理性。以广告为例,除专业杂志外,宜家很少在大型媒体投入巨额的广告费用,宜家主要以产品目录的形式展示宜家。“宜家目录”可以说是宜家集团的一扇窗户,通过精美的企业宣传DM,直观介绍企业产品,并且将家居常识和生活窍门巧妙的贯穿其中,使阅读成为一种乐趣,因此获得消费者认同,100%的暴露频率加100%的目标人群,使宜家每一分广告费用都产生价值。以包括现代中小型企业,其实大可不必在广告投入上“摆阔气”,比如将企业产品、企业文化制作成精美的光盘寄送给目标客户。特别是小型广告公司、餐饮、娱乐行业、贸易公司,广告的科学性投入将是关系企业命运的重要策略。
宜家的另一个特点是有效利用终端,将宜家商场、宜家餐厅作为传播宜家文化的大舞台。通过一切传播手段来引导顾客,使顾客在潜移默化中了解宜家。比如国内的爱华专卖店、大型商场的彩电专柜也普遍采用类似的模式。对于国内中小型企业,专柜、专卖店的形象设计也将成为重要一课,企业的竞争最终是网络和终端的竞争。比如“舒蕾”,就是靠终端在“宝洁”中脱颖而出的。
宜家的节俭同样包含在细节之中,在产品设计之初就全面考虑物流费用,保证每个环节的合理连接。比如饮料、调味品市场“家庭装”概念的推出,也是顺应社会趋势的成本控制之道。
第二 营销创新与品牌定位
营销手段的陈旧和模式化已经成为众多中小型企业无法突破的瓶颈,宜家是如何解决这个问题的呢?
宜家的营销手段被业内人士称为“体验式营销”——也就是“尝试性营销”的进一步衍生,包括消费者免费试用产品,对产品进行破坏性实验等,可以说在家居行业这样的营销手段具有很大的风险性,宜家之所以这样做来自对产品的信心,对消费者心理的准确把握。记得国内淄博“凤阳”床垫上市时也采用了类似的方式,用压路机来破坏“凤阳床垫”,在博览会上把“凤阳床垫”摆放在进入口让消费者践踏,从而验证了产品可靠的质量,“真金不怕火炼 凤阳不怕车碾”,使产品迅速走红。
宜家商场不是冰冷的商场模式,更象是一个有品位的家居环境,在宜家你几乎可以买到所有的家居产品。宜家把超市的“一站式采购”运用到家居市场,让消费者自己挑选,自己选择安装,赢得了30岁左右时尚人群的钟爱,使宜家产品在国内成为小资生活的一部分。保健品行业的“可采”同样也是通过“体验式营销”获得了爱美女性的认同,成为市场的一支生力军。
每个企业的具体情况不同,营销策略也不同,由于宜家自主经营保证了品牌形象的绝对控制,塑造出“美好家居美好生活倡导者”的出众形象。对于中小企业,如何进行品牌定位将是企业发展的关键。山东九阳依靠豆浆机成功,成为“中国豆浆机大王”,江苏三笑成为“牙刷王国”,“三百六十行 行行出状元”,未来的企业发展,专一精深的企业态度将成为成功的最佳法门。
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