合作是一切团队繁荣的根本

 作者:刘锋    148

第12条

  合作是一切团队繁荣的根本

  合作是一切团队繁荣的根本。

  ——美国自由党领袖大卫·史提尔在一个团队中,团结合作,就有发展的可能,否则,就会故步自封,不能前进。

  通过团队合作,能提高员工在企业中的地位,因为员工参与决策的程度越来越高,对企业的责任感和归属感也越来越强。

  每个人都积极主动地参与团队工作,自觉地分担压力和困难,工作效率与效益才会大大提高。

  思科是应用互联网最成功的企业之一。

  从每天高达数千万美元的订单管理,80%的客户支持,到全球员工的服务和管理,互联网为思科在2000财年节省了14亿美元的费用;2001财年高达17亿美元。

  许多公司都十分渴望学习思科应用互联网的实践经验,了解互联网如何帮助思科大大地提高生产力,使思科成为备受尊敬的企业,而其中很重要的一点是思科的团队合作精神。

  比如:思科给每个员工发3张卡片,其中一张是身份卡,上面印着员工的身份资料和照片,员工刷卡进入办公室的门禁;一张是公司文化卡,一面印着公司的使命和价值观,一面印着高级管理层强调的原则和思科文化的核心观念;一张是业务目标卡,印有公司的财年目标和未来3~5年的目标。

  这样便于员工的交流和员工明确自己和公司的目标。

  思科把公司的绝大部分信息向员工开放,或与供应商和客户共享,其开放程度超出许多人的想象。

  思科首席信息官彼得·苏维克说:“我们把所有的信息都给员工。

  在很多公司里,信息就是权利。

  而在思科,信息就是赋予你权力。

  技术很明显地在这里扮演了重要角色。

  ”思科的IT底层平台是十分精密复杂的,贯穿了整个公司上下,并把合作伙伴也整合进网络之中,其应用使公司能够提高透明度。

  在IT平台上,谁有权查阅何种信息,都有明确的规范。

  例如,所有思科员工都能访问一些关键数据,如客户满意度、总收入、总成本等,而要访问更多的信息,则要根据员工职责的不同进行授权。

  客户也能在网上看到产品信息,供应商能看到销售数据。

  这样做让员工有了开放的心态,认识到自己的价值和作用,更好地和自己团队的成员及其他部门沟通协作。

  信息共享为充分交流创造了机会。

  例如,思科所有员工都能从员工名录中看到任何一名同事的资料;从公司总裁的记录中可以看到他所有的联络方法和组织结构信息。

  这使思科的员工在需要时可以直接联络组织内的任何同事,而不经过经理或行政管理系统。

  虽说思科的各种信息基本上是公开的,但是,谁该拥有怎样的信息依然有章可循。

  思科非常信任自己的员工,所以不怎么担心安全和隐私方面的问题。

  加之在系统中设置了安全保护措施,因此没有发生过此类问题。

  思科认识到,在当今社会,只有依靠团队精神和通力合作才能取得成功。

  但是,这种合作必须以相关各方都能得益为基础。

  如果这种合作属于思科的目标管理(MBO)范畴,就会成为季度目标的一部分。

  思科强调组织上下团队协作,但在思科获得个人成功也是非常重要的。

  个人要完成一系列紧张的目标,同时被赋予了明确的职责和权力。

  团队合作是思科员工完成任务的主要方式,在思科,根据客户满意度对员工进行奖励,这是思科奖励团队合作精神的一种体现。

  因为奖金是基于客户满意度的,任何一个员工的工作都会影响客户满意度。

  另外,思科设立了“CAP奖”,用来嘉奖完成杰出任务的个人或团队。

  一个做出杰出贡献的思科员工,可以由其他员工、客户或供应商提名,并经其经理审核同意,能在48小时内拿到这笔现金奖励。

  也正是这一系列措施,促使思科员工更加紧密团结,更注重协作。

  当问到思科公司许多政策背后隐藏的深层理念是什么这一问题时,许多员工不约而同地提到了“信任和团队”。

  彼得·苏维克说:“权力下放、强调沟通、改革创新以及冒险精神,都是思科文化的重要组成部分。

  当然,信任和诚实也是两个核心要素,并且团队协作精神也起到至关重要的作用。

  ”无论做什么事,都离不开团结协作。

  毕竟,单个人的力量是有限的。

  在当今社会生产和生活中,合作越来越显示出了重要的意义。

  面对社会分工的日益细化、技术和管理日益复杂化,个人的力量和智慧显得十分微不足道,即使是天才,也需要他人的协助。

  美国UPS公司成立于1907年,是世界最大的承运人和邮递、包裹与货运公司。

  1999年,它的营业收入达到207?52亿美元,利润额为8?83亿美元。

  在2000年《财富》全球500强的排名中位列第130位。

  现在UPS在美国亚特兰大、佐治亚分别设有全球业务总部,拥有34?4万名员工。

  连续3年被《财富》评为“全球最佳邮件、包裹、货运公司”。

  UPS的企业文化是:携手工作就能成功。

  它有两重含义:团队精神极为重要;相互帮助、相互信任是企业之本。

  在UPS,不分种族、民族、性别、年龄,只要你是公司的员工,公司就会给你提供相同的发展机会。

  公司强调,员工之间是融洽的伙伴关系,应该互相协作、互相帮助,共同为公司的发展出力。

  UPS公司为了让员工能愉快地工作,在录用员工时就会问他们,最喜欢干什么,最讨厌干什么,从而在安排工作时将他们放在最合适的位置,以让他们能取长补短,精诚合作。

  UPS认为,如果有人受过很好的教育,又很聪明,可是团队协作精神很差,公司还是不会用。

  许多被公司“赶走”的人都是有能力但协作能力较差的人。

  成为公司雇员后,UPS公司每年都进行“民意测验”。

  根据调查的结果,确定管理人员的工作是否合格。

  公司判断一个管理人员的业绩如何,其中一部分要看他是否愿意和是否善于与其他员工进行合作。

  正是这种强调合作的企业文化,促成了UPS一派欣欣向荣的景象。

  在企业内部,离不开团队精神。

  它强调团队内部各个成员为了团队的共同利益而紧密协作,从而形成强大的凝聚力和整体战斗力,最终实现团队的目标。

  比尔·盖茨曾说:“团队合作是一家企业成功的保证。

  不重视团队合作的企业是无法取得成功的。

  ”管理大师德鲁克曾说过:“组织(团队)的目的,在于促使平凡的人,可以作出不平凡的事。

  ”团队概念强调整体的利益和目标,强调组织的凝聚力。

  团队中的每一个人围绕着共同的目标发挥最大潜能,团队之所以能够起到1+1>2的效果,主要是因为团队中的每个成员都能为了共同的目标齐心协力、同舟共济。
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