由杭州飙车案到企业文化建设
作者：许德生 277
产生这么强烈的反响，除了“富二代”“纨绔子弟草菅人命”等敏感字词的原因，杭州官方处理失当也是重要原因。
杭州前几年开始打造“新杭州人”的概念，我在百度上搜索“新杭州人”出现结果有8万多条，标题有“新杭州人的幸福生活”“为了让新杭州人安居乐业政府开通多条绿色通道”“我们都是新杭州人”等。应该说这是一个很好的理念，很多青年人认同“学习在杭州、工作在杭州、创业在杭州、住在杭州”理念，“我觉得非常好，也是上百万在杭州的年轻人奋斗的目标。”
这起飙车案的受害者谭卓可以说是“新杭州人”的代表。生于1984年的谭卓是湖南宁乡人，2002年考入浙江大学通信工程专业。从高中到大学毕业，谭卓一直是班长。2006年谭卓以优秀毕业生的身份毕业，进入杭州依赛通信有限公司，担任硬件工程师。他的同事和同学评价他，“思维敏捷，有着研发人员里难得的阳光和开朗。”“谭卓的生活充满色彩。篮球羽毛球网球都会打，进KTV里，当下流行的歌都会唱，一些革命老歌也难不倒他。”
这么一个前途无量的青年受害让人痛惜，而杭州官方的反应更是让融入“新杭州人”文化的人难以接受。先有警方凭肇事者单方说法做出的“70码”结论，后有杭州媒体9日集体沉默。这些都让这些信奉“新杭州人的幸福生活”的人产生怀疑，官方能否公开透明的解决这一事件，“新杭州人”的生活是否仅仅是宣传。
由此我想到一些企业的文化建设，经常有老板向我抱怨“我们做了这么多宣传，这么多活动，怎么公司的凝聚力、团队精神没有提升？”，其实，企业文化的本质不在口号、宣传、活动，而在于管理制度、在于针对具体事件的处理方式。
如果企业象杭州一样，平时大喊“新杭州人”，碰到具体事都按所谓国情、潜规则处理，我看企业文化永远是镜中花、水中月。
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