首都电子商务工程已经启动。这个工程的引导、规划、协调工作，是由北京市政府和中央有关部委组成的领导小组担任的。首都信息发展有限公司作为实施此项重大工程的业主单位，在此之前，曾多次邀请专家反复进行论证。在论证中，讨论过以下问题，现介绍给大家，以在探索中共同求得更深入的认识，使我们的实践更有成效。

电子商务如何吸引客户或消费者？

1、电子商务不受时间与空间的限制；

2、客户或消费者可获得更多有关商品、服务与市场的信息；

3、可实行比较性销售，即客户或消费者可从中获得性价比高的商品或服务； 4、较之传统商务，销售价格低，可让利给消费者。此条应该有潜力，起码是努力方向。 电子商务如何能降低销售价格？

1、优化供应链，在招标定点基础上建立工商联盟（北京本地的供应点约占30%以上），形成双赢局面（必要时需政府引导）。减少库存，降低供应成本；2、减少中间环节与周转时间，实行直销，降低周转与管理成本（约降5@~8%）；3、共享公用设施，减少设备（含软件）投资及设备维修与折旧，降低配置成本（比之传统商务，控制电子商务设备配置成本过多地增长）；4、利用网络特点，形成规模经营，提高规模效益，降低经营成本（此点将来进一步考虑）；5、对试点商户或企业，给予减免税费的优惠政策，降低试点成本（采取政策性措施降低成本2~3%）；6、实行比较销售，引进竞争机制，降低销售价格。

综合上述六条措施，降低流通成本，最终表现在降低产品或服务价格、向消费者让利上，将由此吸引消费者进行网上购物。降价目标如果设定为10%，即通过电子商务出售的商品比传统商务降价10%，例如在传统商店购置5000元的电冰箱，在电子商务网上购物时售价4500元，为消费者让利500元，则此时实施的电子商务将为广大消费者所欢迎。

开展电子商务，商户能否盈利？

这是国内外开展电子商务人们普遍关切的问题。受到关注的开展电子商务的著名企业有下列一些：卖书的Amazon，网上销售300多万种书；搞旅行"一条龙"服务的Biztravel，介绍航线、旅行社、旅店，提供飞机订票，旅店客房预订、订车等，有相应的销售网、关系网；直销电脑的Dell Computer，提供主机及硬盘、显示器等外围设备的型号规格；搞网上交易（B to B电子商务）的CISCO，制造交换机、路由器等网络设备，每天网上交易额（包括在各地的代理）达几百万美元，是网上购物与网上交易的先驱；卖玩具的ToysRus，美国最大的玩具商店；网上检索、导航、ICP的AOL（网景公司）和Yahoo！（雅虎公司）。

在美国，约30%以上从事电子商务的企业或商户是盈利的。只有取得盈利，电子商务作为新世纪的未来商务，才能进行推广也才有发展前景。

电子商务的主要业务类型

1、企业与企业之间网上交易，即B to B（Business to Business）方式；2、持卡消费者与商户之间网上购物，即B to C（Business to Consumer）方式；3、网上检索、导购、搓合、促销活动（电子商务初中级阶段）；4、企业财务或供应链等网上企业管理。

开展电子商务涉及到的问题

○改进管理问题

由于开展电子商务，简化供应链或商务环节，缩短了工作时间，降低了管理成本（包括客户服务和订单处理成本在内）。以订单处理成本为例，在美国，银行处理每笔交易的成本由1.07美元降至0.01美元；飞机票销售成本由8美元降至1美元。我们国内开展电子商务能否做到降低管理成本，需要精心算帐，采取相应措施。

由于开展电子商务，减少了库存和营业面积。商品从订货到售出的物流费用约占商场成本的18~20%，国外较先进的指标为10~12%。如果我们将压缩目标定为15%，压下3~5%，对电子商务扭亏为盈将起很大作用。

在微观上，企业、商户要做优化供应链的工作（其中包括招标选择供应者）；在宏观上，地方政府召开工商界企业与商户会议，以促进工商联盟，研究改进供应链，努力降低供应成本，防止出现以打折扣形式的价格战这种低劣的竞争手段。

针对供应链上的成本波动，在进行日常检测分析的基础上，应建立快速反应系统。

○改善环境问题

改善环境问题包括改善基础设施，建设法律环境，建设电子商城的中介、配套、服务体系。以建设电子商城中的配送中心为例，配送中心有两类：一是配送到连锁店，一是配送到用户。电子商务的发展，对扩大配送中心的规模产生了需求，上海市28个配送中心正在寻求合并。首都电子商场扩大规模的配送中心就适应了首都电子商务工程启动和发展的需要。

关于建设法律环境问题，在此仅举一例，商户按承诺向客户义务送货，经常发生客户对订单的不确认事。完善由"OPEN"到"OK"的业务法律手续，将有利于降低管理费用。

国内电信资费为美国的14倍，居高不下，银行手续费约占营业额的1%，增值税和营业税约占营业额的5%，在开展电子商务时如何合理收费（并争取在试点阶段实行税收优惠政策），也是需要研究的课题。

○加强协调问题

电子商务的开展涉及方方面面的关系，"三分技术七分协调"，把各方面的关系协调好，不但有利于电子商务顺利开展，也有利于电子商务扭亏为盈。

启动首都电子商务工程为何要实行会员制？

1、首都电子商城实行会员制，是为了在组织上提供一定的安全保障；

2、在首都电子商城结合会员制配置支付中介，银行将其看作商户完成交易流程，
再由中介进一步与实际商户结算，从而使银行简化结算流程，以及使商户简化交易流程；

3、在首都电子商城结合会员制配置借记卡发卡行的代理机构，借记卡与代理机构直接交易，由代理机构再与商户结算，充分发挥借记卡在网上购物中的作用。

4、对首都电子商城的主体企业，较易实施高新技术企业减免税收的优惠政策，结合会员制，可将此政策传递到有关试点商户会员；

5、为建设首都电子商务的法律环境处理法律纠纷，首选依靠北京仲裁委员会的仲裁，为了行使仲裁，要求合同双方必须签订仲裁协议。如果实施会员制，广大由商户或企业与客户所代表的合同双方，可在共同的由会员制组织制定的仲裁协议上签字。

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