旅游业发展要坚持两手抓：一手抓目的地建设，一手抓客源地建设。用深度营销的理念来指导客源地建设，在做好宣传促销的同时，做好市场的贴身服务工作。重点工作是加强对客源地的研究，整合客原地的各类资源形成庞大的网络，提供全方位的咨询服务，形成畅通的沟通渠道。

　　河南乃兵家必争之地，历来是各地旅游局开发客源地市场的重要战场，交广传媒旅游策划机构以河南为例，推荐的模式是“与当地专业机构合建”。

　　一、客源地建设

　　我们在郑州美景天成等20个社区发放了2000份调查问卷，其中有关客源地建设的信息如下：75%的人认为各省应该开通免费的旅游咨询电话，67%的人认为各省应该在郑州建立游客服务中心，82%的人认为各省应该在社区门卫处放置精美的旅游宣传画册并定期预报省内的精彩活动。各省旅游市场开发要推出客源地建设新模式，全面贴近市场，感受市场的脉动。

　　1、政府主导目的地营销

　　中国各省需要进行旅游形象强推进。旅游形象是一个区域整体形象，单个企业的宣传无法树立完整的旅游目的地形象。交广传媒旅游策划机构认为：需要政府来主导目的地营销，加强客源地建设，形成客源地与目的地之间的良性互动。

　　2、突破旅行社式服务

　　旅行社式服务带有很强的功利色彩，市场的现实开发力很强，但不利于培育潜在市场，不是目的地营销的最佳方式。随着散客比重的不断上升并占主导地位，旅行社式服务不能满足市场需要，应积极培育“客源地游客服务中心”新业态。

　　3、优化营销的投入产出比

　　各省旅游客源市场比较集中（地域分布集中，游客人群集中），在河南郑州这个客源地做服务合算，营销的投入产出比较高，成效明显。选择几个重点客源城市建立游客服务中心，把握市场需求，针对性地指导旅游目的地建设。

　　4、坚持目的地建设与客源地建设两手抓

　　产品生产与市场开发是市场经济的两大核心任务。各省旅游产业也要坚持目的地建设与客源地建设两手抓，同步发展。客源地建设让各省旅游局知道市场要什么，让市场知道各省有什么，是目的地建设的指示器。

　　二、客源地建设的重点城市

　　根据各省旅游客源市场的区域分布态势及客源城市的影响力，选择郑州、开封、洛阳、南阳作为客源地建设的重点城市。客源地建设选择郑州起步，由近及远、由内及外、分步推进。

　　郑州

　　郑州是国内旅游的主体市场之一，旅游消费观念强，易于开发；是宣传高地，占领郑州就是占领全国；是推广窗口，全国游客的重要中转地；是人文厚重地，中国文化旅游的必游之地，各省的厚重人文可与之捆绑。郑州本地的旅游市场主体是以中青年，中等收入人群为主。

　　交广传媒旅游策划机构认为：不考虑公务出差的方式，出行方式除了以家人同行的方式外，和友人同行也是一大特色，这和郑州人重友的传统有关。

　　郑州人无论是外出次数，还是旅游花费都达到一个相当高的水平。郑州的旅游者出行目的虽然呈多元化，但还是基本集中在观光，休闲与体验不同生活为主。郑州目标市场的消费者外出时间的首选以选择5月份最多，次选以10月份最多，也许因为这两个月是郑州地区气候最舒适的季节，除此以外，7、8月份的选择也很多。消费者大多有过自助游的经历，超过3/4的消费者表示会考虑自助游的方式出行，自助游的潜力很大。

　　三、客源地建设的三大模式

　　客源地建设的模式多样，主要有旅游局单建、依托办事处、与当地专业机构合作三种。其中与当地专业机构合作会产生较大的比较利益，符合各省的实际。

　　1、旅游局单建

　　由旅游局一手筹建旅游局办事处，涉及房屋、人员编制、运作费用等，投资额大、维护费高、难以持续，目前不可能全面铺开。同时筹办周期长，会贻误市场时机。

　　2、依托各省地市办事处

　　各省地市办事处有现成的人员与办公场地，筹建周期短、建设和维护费用低。但人员非专业出身，缺少旅游服务意识，官味较浓。同时缺少旅游商业运作网络，不能产生放大效益。

　　3、与当地专业机构合作

　　与当地专业机构合作可借助机构网络，实现客源地服务的本土化。筹建周期短，建设和维护费用低，只用给予适当补贴补助并提供宣传资料就可。

　　交广传媒旅游策划机构认为：合作对象可分为旅行社、报社、专业规划或策划机构。旅行社会强调自身单个利益，难以整合全部旅行社；报社注重宣传而不重视服务，难以形成网络，双向沟通不畅；专业规划或策划机构能够整合智力资源、媒体资源、旅行社资源等，形成庞大的网络支撑体系，产生价值放大功能，是各省客源地建设的首先模式。

　　四、在郑州建立“旅游咨询中心”

　　郑州“旅游咨询中心”的三大定位：游客咨询服务中心、郑州专家智力库、自驾车俱乐部。四大重点工作：旅游免费咨询电话、市场调查、发放免费资料及沟通联络、筹办各类活动。

　　（1）充当省旅游局办事处的功能，及时同郑州主要旅行社和媒体沟通信息；

　　（2）针对郑州市场，提供市场动态监测报告；

　　（3）公开旅游咨询电话，提供咨询服务；

　　（4）协助策划和举办在郑州的旅游宣传营销活动；

　　（5）作为自驾车旅游俱乐部，编制、出版和发行《自驾车旅游指南》；

　　（6）负责邀请有关专家和媒体，为旅游献计献策；

　　（7）大型节庆活动的策划和推销，并组织相关的公关活动；

　　（8）负责推进网络宣传；

　　（9）联系外国机构；

　　（10）策划和举办每年在豫的旅游发布会；

　　（11）加强与郑州奥运旅游的合作与联系；

　　（12）在郑州发行旅游卡；

　　（13）举办“周末旅游策划与规划师”活动。

　　2、创建方式

　　采取合作的方式成立省旅游咨询中心。

　　（1）合作单位：各省旅游局、河南交广传媒旅游策划营销公司。

　　（2）省旅游局：给予5万元开办费支持，安排专门秘书负责联系，提供关于各省旅游的监测报告。

　　（3）合作方式：在郑州的宣传活动，由旅游营销中心拿出方案，报省旅游局批，然后由中心组织实施。

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