企业掠影：南京乐超纤维制品有限公司是一家专业生产经营毛绒系列产品的港资企业，在江苏有5家直属玩具工厂，主要经营长毛绒，长毛绒玩具和长毛绒服装三大产品系列。产品95%出口，在同行业中具有较高的信誉和竞争力。2000年开始应用金蝶财务软件，2004年5月南京乐超生产制造软件重新经过慎重选型再度与金蝶携手，目前已经全面实现财务、业务和生产环节的自动化管理。
　　南京乐超：超越客户的期望

　　南京乐超纤维制品有限公司成立于1991年，是由香港超固集团有限公司在中国大陆投资成立的一家公司。经过10多年的迅速发展，固定资产5000万元，现在江苏有5家直属玩具工厂，主要经营长毛绒，长毛绒玩具和长毛绒服装三大产品系列，年产长毛绒350多万米毛绒和毛绒玩具80多万打，95％的产品出口欧美地区，在同行业中具有较高的信誉和竞争力，被当地政府评为“AAA”级企业。

　　2000年南京乐超开始导入金蝶公司的K/3财务管理软件，经过信息化的不断应用，生产管理一直是南京乐超的企业信息化难点，至2004年5月再度应用金蝶的ERP管理软件，快速构建了具有纺织行业特色的生产管理和质检系统，最终实现了财务、业务和生产管理系统的高度集中应用。

　　外部环境分析

　　中国纺织品行业是历史悠久的传统产业，也是现代中国工业化进程中的支柱性产业。改革开放以来，扩大对外开放，加强国际经济合作，使中国纺织品服装行业持续快速增长。

　　首先，中国是人口大国，大力发展人口密集型纺织产业是中国加快工业化进程的必然选择，其次，劳动力低成本和较好素质的比较优势，成为中国纺织品服装行业保持国际竞争力的重要条件，加上中国拥有占世界四分之一的纤维资源，改革开放以来大量吸收国际先进技术与管理经验，具备从纤维到最终成品的完整产业结构，使中国纺织品服装行业赢得了世界纺织品服装市场的较大部分份额。

　　自2001年中国加入世界贸易组织以来，国内纺织出口企业收益于《纺织品服装协议》逐渐接触限制的规定，纺织品服装出口业出口量呈逐年上升的趋势。2003年中国纺织品出口总额805亿美元，纺织品贸易顺差649亿美元，在全球纺织品市场的占有率为30％，成为全国出口创汇的主导产业。纺织行业作为我国入世的受益产业，近两年出口迅猛增长，2003年的出口额比入世前的2001年增长50％以上，2004年前10个月，我国纺织品服装行业贸易顺差638亿美元，而同期我国总体贸易顺差仅100多亿美元。

　　到2005年，纺织品配额将全部取消，这既是配额时代的结束，也是后配额时代新一轮竞争的开始，我国纺织企业将面临巨大的机遇和挑战，促使企业要千方百计增强核心竞争力，这是信息化关键的内在推动力。因此，行业内对信息化的认识已经逐渐统一：要提高企业管理水平，增强企业竞争力，实现跨越式发展，必须用信息技术改造和提升传统产业，信息化建设势在必行。

　　企业管理诉求

　　过去几年纺织行业由于我国加入WTO后，我国纺织品服装行业发展增速高出世界平均增速3倍，已呈现出以下趋势：一是生产继续快速增长；二是纺织出口总体保持平稳增长；三是经济效益稳步提高；四是固定资产投资增幅继续回落。但棉纺织业投资反弹，主要集中在山东、江苏、浙江三省（约占全国的６５％）。

　　存在的主要问题：首先，出口“量增价跌”特征明显。其次，棉花供应缺口较大。棉花价格受供求形势及进口节奏的影响，存在着大幅波动的可能。再次，化纤行业运行形势更加严峻。化纤行业受国际石油价格大幅上涨影响，企业库存压力加大。第四，出口贸易摩擦继续增加。今年全球纺织品服装配额制度取消后，国际纺织品服装贸易摩擦进一步增加，美国、欧盟等国对我出口贸易限制呈多样化趋势，给我国纺织品出口继续增长带来较大影响。

　　对于南京乐超而言，南京乐超要快速适应外部经济环境变化，就必须实现现代企业管理：企业内部高度集中；高度发展的分工和协作；技术工作和经济工作的紧密结合；多层次管理组织；高度重视产品的品种、质量。南京乐超就可以实现生产、经营的各项目标，合理地组织人员、设备、原材料、资金、技术和信息，对采购、生产、直到销售的全过程进行计划、决策、组织、指挥、控制和协调的职能，这也要求企业信息化将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们，以做出有利于生产要素组合优化的决策，合理配置企业资源，使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

　　信息化历程

　　南京乐超信息化初期应用化程度比较低，其业务流程、操作以及报
表统计等功能都是处于手工操作、手工统计，在流程的处理上，各工序之间的信息无法在共享。不但造成大量重复的手工操作，而且导致人为的错误时有发生。该公司原有三套系统，财务使用的是K/3，生产和计划仍然使用DOS版本的软件，三套系统各自独立，信息交互必须通过手工处理。对于生产和计划大部分环节仍处于手工处理状态，报表及统计必须通过手工方式来计算统计，所谓信息系统形同虚设。系统运行效率比较慢，常常统计报表需要数小时之久。

　　南京乐超在2004年上半年曾经跟国内某ERP软件公司深入接触过，但该ERP软件公司的产品并不能适合其真正的需求，不论是行业特性化，企业个性化以及灵活性、扩展性都远远达不到其要求，因此该公司仍然重新启用原DOS环境下的系统。

　　在2004年6月南京乐超在对企业信息系统、以及失败的ERP经验后，进行了重新审视，提出了对企业信息系统进行谨慎梳理、整合的需求，并且现场提出十大需求，金蝶公司的高级产品经理第二天就现场进行演示，当场就打动了南京乐超项目组的成员，并且随后立即派出实施小组进行调研、分析、解决方案的制作等工作。

　　经过一个月的调研分析，项目组将南京乐超的需求逐渐梳理完毕：

　　1、 将早期自主编制的计划、生产统计软件替换，并入K3的整体信息解决方案。

　　2、 主要解决生产车间作业管理需求，包括染色车间、经编车间、小圆机织造、大圆机织造车间、后整理车间的生产作业管理。

　　3、 软件系统应能够满足该企业特殊的生产工艺表、过程检验表，以及一些基本信息、流程和单据。

　　4、 软件系统应能够提供方便的自定义的单据、报表的应用。

　　纺织行业企业的生产特点：

　　1、一般ERP厂商将生产过程分为离散方式和连续方式两大类，纺织制造归于连续方式。但这样分类过于简单，需要具体分析。化纤生产类似于化工，是典型的连续流程式，可以套用这一模式；棉纺织（类似的有毛纺织、麻纺织）则有区别，生产工序从清花、梳棉、梳条到纺纱、织布各有其自身的生产规律，不仅表现为连续化，更有多机台、多手工操作的特点，对产品质量影响的因素更多；印染工序有前处理、染色（或印花）、后整理、检验，其特点是原料、染化料品种繁多，产品定单千差万别。

　　2、按生产类型，纺织企业绝大多数属于小批量多品种和少品种重复生产两种，前者越来越多，尤其是印染和服装生产，快速生产反应是发展趋势。

　　3、按制造方式，企业既面向库存，又面向订单，兼有备货生产和订货生产方式。

　　南京乐超具有纺织企业的典型特点，使得通用的ERP软件很难满足它的需要：例如物料管理复杂，需要定义、记录和跟踪物料的数量、重量、颜色等多种属性；较高的质量管理要求，由于受设备、工艺、温度等的影响，在生产过程中产品质量一直在变化，不同的质量决定了最终产品的价格不同。因此需要对每一个生产环节的产品质量状况进行全面记录、分析、汇报，才能有效监控全过程的质量。这和离散制造型企业有很大不同。具有行业特色的生产管理流程，要求在生产管理的每个节点上的工序汇报，不仅要跟踪到数量，还要跟踪到质量、颜色、长度等各种数据。这就需要适合其管理要求和生产流程的、具有行业特点的ERP产品。

　　基于该项目的特征，金蝶公司在充分调研的基础上提出了如下的解决方案：

　　1、 对以前已经使用的财务、物流系统做升级处理。

　　2、 抽象“还在使用中的DOS平台的信息系统的业务流程”，利用K3 BOS 系统进行定制实现。

　　K/3 BOS作为金蝶K3软件平台的定制工具，具有灵活设计、灵活配置以及零代码开发的特性，并且结合K/3应用系统，可以很好实现纺织行业特色的业务流程，包括从销售、采购、生产、库存以及质检等业务流程。

　　期望得以实现

　　现在，南京乐超采用金蝶ERP系统，全面实现了财务、业务和生产环节的自动化管理。尤其是基于金蝶BOS系统，无须源代码开发，通过两周的时间就快速构建了个性化的完整生产流程、质量检验流程和各种单据、报表，为南京乐超建立了一个随需应变并不断升级的企业信息管理平台。如下图所示，是从下达生产任务到成品入库的一个流程。其中虚线代表金蝶ERP中的标准业务流程，实线表示通过金蝶BOS为企业量身定制的业务流程。在新流程的每一个节点上，开发了各种特色的单据，如半成品检验记录单，生产通知单、生产工艺单、生产指令单、染色检验单等单据，并通过BOS系统将开发的单据整合到金蝶ERP中，切实满足了企业实际业务的需要。

　　基于金蝶 BOS构
建的南京乐超纤维制品有限公司生产工艺管理系统：

　　（1）系统功能满足企业实际应用的需要，并能够根据南京乐超的实际情况进行方便的自定义配置；

　　（2）系统运行性能和稳定性与K/3一致，完全满足南京乐超实际应用的需要；

　　（3）新开发的系统与K/3系统进行紧密的业务集成和数据集成，为内部ERP无缝应用打下好的基础；

　　（4）基于金蝶BOS的ERP系统可以快速交付、快速上线，并且操作非常简单。

　　综上所述，南京乐超生产工艺管理系统符合企业实际应用的需要，达到预期的设计目标。

　　南京乐超负责生产管理和企业信息化的生产部经理童耀军先生总结道：“金蝶ERP 在快速满足企业个性化需求方面极其出色”。

　　每个企业都会有些个性化的业务需求，企业在激烈的市场竞争中也会不断进行业务重组与购并等等，以不断创造自己的竞争优势。借助金蝶BOS，金蝶ERP在帮助企业快速、低成本地构建随需应变的管理信息系统方面的独特能力，在其它ERP系统中极少能够找到。

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