为什么“消费者不总是对的”？
作者：肖阳 739
信息不对称导致消费者“有限理性”
不少企业认为“消费者总是对的”，只要自己产品精益求精、问心无愧，相信市场一定会认可。
但他们往往忽略了这样的一个事实，即消费者常常是“有限理性”的，这是由于信息不对称的缘故。
近代经济学指出，所谓“知识”有两大类别：
1、 普遍知识，在理论和书籍中可以得到；
2、 特定知识，为处于特定环境中的人所拥有。
在消费过程中，生产者是拥有特定知识的强势群体，消费者则是弱势的，俗语说“买的没有卖的精”。
比如房屋装修、婚礼庆典、大件耐用品购买，有特定知识的消费者不多，这样就会形成有限理性的“消费判断失灵”现象。
消费者“有限理性”典型案例之一：“车型选择问题”
某厂家为决定生产何种车型进行市场调查，满分是10分。
在问卷回收后，综合评分A车型8分，B车型5分。
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