人力资源管理:从“控制人”到“分解事”

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从“称糖效应”到“薪酬模式”



薪酬管理是人力资源管理中的重要一环。从人性的角度来看:获得奖励是人类行为动机的一个出发点。


先看下面的小故事:

顾客到商店准备买1斤水果糖。售货员抓了一把糖放在秤上称,同样1斤糖,不同的称法对顾客心理将产生不同的影响。

如果售货员最初放到秤上的糖不够一斤,他就会继续往上添,每添一点,顾客心中的喜悦就会随之增添一分,认为自己得到了额外的利益。相反,如果售货员放到秤上的糖超过了1斤,那么,他每往下拿一点,顾客的心就会随之收紧一点,认为自己是在不断吃亏。

为什么同样的结果——都是1斤糖,顾客的心理存在如此巨大的差别呢?

从人性的角度讲,顾客认为售货员身后箱子里的糖是商店的,和自己无关。但是,一旦售货员把糖放在秤上,在顾客的潜意识中,这些糖已经属于自己了。因此,当售货员在秤上增加糖时,顾客就会有收获的惊喜。相反,售货员每从秤上取回糖时,顾客就会有一种不断失去自己财物的沮丧。

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