“多问一句话”的职业素质与企业文化

 作者:涂有权    728

因为突发奇想,便联系某家号称最大的人才测评与管理公司,想探讨一下有没有可能实现一种很有趣的商业模式或者应用系统。客服人员很客气,网上打字沟通不便,于是专门来电,先是一顿公司介绍,为客户提供人才招聘方面的解决方案之类,我说我想你们是否可以做某样(此处省略300字)人才评定模型?认真的向她描述,一堆口水之后,她说,你讲的我不是很明白,我们是做……她又将她们的工作范围介绍一番。我再试着解释一下,她说,我们的职责是……解决不了您的问题。

得了,白费了一番口舌,就是人家不管这档子事儿,所以也就没有必要再费心思。

很欣赏一位能耐人叙述的经历,曾经尝试与某公司沟通合作事宜,对方也是各管一块,老大不情愿。那是否可以多点想法,将能说得上事的人联系上,对接一下呢?很显然,人家不乐意,一般单位领导电话是机密,不可告知陌生人的。这位能耐人丢下一句话,这可是一桩大买卖,如果因为你没有转达,损失可都是你的事!话说得很严重,甭管结果如何,这没来由的事情生生的和接电话的人有了关系,而且是很严重的利益关系!结果是积极的,签上了线搭上了头,促成了生意。

这个事例是想说明,这位开门见客的“门生”其实掌握了非常重要的资源,他的一举一动都有可能给团体带来极大影响,他完全可以以种种理由搪塞、婉拒,这样的电话多了去了,是否都可以如此这般操作呢?3Q事件发生后,就有愤世嫉俗的用户投诉到QQ客服,开口就是“把马化腾给我叫来”,都要这样老板岂不累死?这种判断有着很重要的价值诱导,也存在着很大的风险,如果没有及时的信息反馈和引导,会给企业带来负面影响。

企业是一间屋子,人人都是一扇窗,岗位不同,朝向不同。任-全球品牌网-意一扇窗户打开,都面对这个陌生的世界——一个难以捉摸的世界。窗户里透露出来的气息往往会成为外界判断的基本依据,内外沟通的形式也往往会受制于这种气息散发的味道。

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