企业社会责任：品牌形象的“加法器”__管理文库

企业社会责任：品牌形象的“加法器”

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企业社会责任（CSR）是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的社会责任。

总体来说，企业社会责任主要包括四个方面内容：一是卓越的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题；二是对员工的责任，主要包括员工安全保障、就业机会均等、反对歧视、薪酬公平、增加员工福利等等；三是对环境的责任，主要包括节约资源、维护环境质量，使用清洁能源，保护生物多样性等等；四是社会可持续发展的广义贡献，主要指广义的对社会和经济福利的贡献，诸如在教育、赈灾、扶贫等公益事业领域做出应有的贡献。
如果企业积极履行企业社会责任，有利于拥有更好的经营环境与发展机遇，而那无视企业社会责任的企业将遭遇风险，甚至引发危机。服饰品牌森马以网络广告为主，进行网络传播，使品牌迅速蹿红。但是，以 "但至少我好看"为主题系列广告出现了问题。就因为广告词中有这样一句："我管不了全球变暖，但至少我好看"。结果这句广告词招致高校青年学生及社会各界人士的声讨，要求森马立即撤消此广告并郑重发表道歉书。最终，森马公司就此事通过媒体发表声明，对广告"可能误导部分网友对此产生曲解所带来的负面效果表示道歉，同时表示深深的遗憾"。同时还表示，"全球变暖"篇在网络上投放之后引起了部分网友的负面评价，这是森马公司前期没有预料到的。对于这次令人遗憾的事件，森马公司为工作上的疏忽再次表示歉意。

企业社会责任与品牌密切相关
企业品牌体系主要由五个部分组成，见图1。不过，每个企业都有自己的实际情况，品牌战略不一，品牌体系构成也会有所差异。

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