终端导购你的CPU够快吗?
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下这款(促销款)产品小百叶纹理,看上去比较精致细腻,而且表面是向下的梯形造型,不容易堆积粉尘与杂物;而大百叶纹理的款式(有细小的凹面,相对不好清洁)可能就没有那么方便清理了,此时顾客点头表示了认同。
原以为顾客对促销产品异议已消除,正想提出成交时,女顾客突然又提出了一个新的问题:“那你们这款产品是小边框的,感觉没有刚才那款大边框的好看。”
笔者:“您看产品真的很专业!这款纹理和边框的搭配好比我们穿衣服,如果上面穿很随意的宽松上衣,下面再穿很拘束紧身的裤子,上大下小看上去就不太协调了,所以对于这个门的搭配也是比较讲究的,大纹理配搭大边框,小纹理配搭小边框,这样才能突显产品设计的美观,而且关于设计上的搭配都是由我们总部专业的设计师研发的,专业方面就教给我们了,呵呵……
女顾客再次表示了认同,又当笔者认为可以进行成交时,此时女顾客又提出:“带腰带的白色移门可否换成带腰带的白橡色移门?”
笔者:“这个可以给您申请一下,应该问题不大。”
女顾客:“到底能不能申请下来哦,如果我定了,到时候又说申请不了就不好说了。”
笔者:“嗯,您真的很细心!您真的很有诚意定我们的产品,您稍等一下,我马上给您向经理申请一下。”
后面是简单的形式申请,女顾客再次认同,终于开单交定金……
在顾客离店后,笔者带领学员做成交后的分享总结,并再次提出学员的应变能力急需迅速提高!在此前笔者已对各学员提出,每天2分钟的即时推荐训练,当然在做要求前,笔者也是先以身作则并示范给各位学员,随即拿起一支普通的书写笔,面向各学员做即时的推荐。通过这样的训练主要是练习在短期内,如何快速抓住产品对顾客使用价值的核心需求点做快速传递,如对于普通的笔来说主要从笔形设计致使长时间握笔后手不麻累,第二是材质的耐变色保持内在美观,第三是外观的时尚造型。
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