人力资源管理部门对外行为的分析与改善__管理文库

人力资源管理部门对外行为的分析与改善

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4、绩效管理中的对外行为

绩效管理工作的开展，不可避免的会同外部不同的机构和主体打交道。一是利用头风暴法设计绩效考评指标体系，联系行业领域的专家，做好情况介绍和关系的建立；二是利用客户关系图分析工作产出和提取关键绩效指标（KPI），在此过程中，会联系团队或个人的内、外部客户，获取有关信息；三是360度考评法中，由被考评者的上级、同事、下级和客户（包括内、外部客户）及被考评者本人担任考评者从多个角度对被考评者进行全方位评价，在考评中联系外部客户，收集绩效信息。

5、薪酬管理中的对外行为

薪酬管理中薪酬调查、企业员工工资制度设计等内容都涉及到对外联系。一是薪酬市场调查。薪酬市场调查方法中的企业相互之间调查，需要企业和人力资源管理部门与同行保持着较为密切的长期合作关系，委托中介机构进行调查需要辨别商业性、专业性人力资源公司的资质并处理好委托关系，对规范性岗位的调查问卷、通信调查需要保持调查的专业性；二是员工工资制度设计与调整中，确定企业的工资制度、工资策略、工资等级及工资制度调整，都涉及向外部机构、组织和个人搜集获取相关信息、数据。

7、劳动关系管理中的对外行为

劳动关系管理中劳动合同管理、劳动者派遣、劳动安全卫生管理、劳动争议处理等内容涉及人力资源管理部门的对外关系。一是劳动合同管理，处理同政府户籍管理机构、劳动就业管理部门、人才市场、高校等主体的关系；二是劳动者派遣，劳动者派遣是非正规就业的一种重要形式，要处理与劳动者派遣机构及派遣劳动者的关系，处理派遣机构与接收单位的合同关系、接受单位与派遣劳动者的实质用工关系；三是劳动安全认证工作，接受相关检查，遵守相关的法律法规规定，优化劳动安全卫生制度环境和技术环境；四是企业劳动争议处理，配合仲裁机构、人民法院的工作。

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