加油站管理部门是成品油销售公司的综合管理部门，更是战略执行部门，具体负责多做加油站的生产经营和日常管理，根据公司的业务组成和经营规模不同，有的叫加管部（或零售部），有的称运作部。
运作部的主要职责如下：

（一）安全管理

落实公司的安全政策，提高员工的安全，确保油站不发生事故，不损害人身健康，不破坏环境。保障油站安全平稳运行，是运作部的首要职责。

（二）油品销售

分析市场环境，制定营销策略平衡销量和毛利关系，开发大客户，给顾客源源不断地提供所需油品，持续提高油站的油品销量，努力完成公司年度的油品销售任务，是运作部的重要职责。

（三）非油品销售

分析顾客需求，制定销售策略和计划，按照规定进行便利店陈列，优化商品的进销存管理，带领油站进行口头促销，开发大宗客户，不断提高油站的非油品销量，是运作部的重要职责。

（四）成本管理

不断降低人工成本、水电费、差旅费、办公费和油品损耗，努力提高成本的使用效率，是运作部的重要职责 。

（五）客户服务

提创造并保持一个干净整齐、温馨和谐的油站消费环境，不断提高客户的满意度，是运作部的重要职责。

（六）资金管理

确保资金安全、确保应收账款按时收回，确保每一分收入都按规定入账，是运作部的基本职责。

（七）资产管理

确保油站的固定资产完整有效，确保油站的固定资产帐实相符，确保油站的资产按规定调拨，是运作部的基本职责。

（八）品牌管理

确保油站的视觉形象符合公司的视觉形象标准，确保公司的商誉不受损害，是运作部的基本职责。

（九）内部控制

保证油站员工按照公司程序行事，遵纪守法，开展业务的方式符合公司的道德标准，是运作部的重要职责。

（十）员工与团队建设

创造并保持一个公正、公平、透明的用人环境，培训辅导员工提高工作技能，提高员工的工作积极性，提高员工对公司的向心力和凝聚力，打造一支既有工作激情又有专业能力的员工队伍，是运作部的重要职责。

（十一）政府及地方关系

协调油站与当地政府和社区的关系，营造和谐的油站外部环境，保证油站所有证照齐全有效，是运作部的基本职责。

与其他部门的关系

运作部包括了总部管理人员、加油站人员的团队，是公司最大的一个团队。油站作为零售公司与顾客发生联系的终端服务平台，公司总部各个团队的主要工作，均是围绕着“服务油站，服务顾客”这一核心展开，只有服务好了顾客，服务好了油站，才有可能实现公司的长远目标。

在上述基础上，运作部与其他部门之间如何进行沟通和进行业务联系，需要遵循以下原则：

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