经常有人问我：“下一步该做什么？”也许我比他更茫然，他茫然在不知所措，我茫然在不知他想要什么。其实，解决这一问题有一个简单方法，不论是个人还是企业，召开一个战略研讨会，抓到问题的本质，一切都会释然。

一般来讲，讨论“下一步该做什么”的问题都是涉及战略问题。要么扬长避短，突出优势；要么拾遗补缺，修复短板；抑或瞅准商机——或市场缝隙，或对手遗漏，奋力超越。当然这样的问题最好是群策群力，可通过战略研讨会一并解决。比如，有一家公司就是这样找到企业增长的源动力的：

在他们年底的战略研讨会上，战略顾问请在场的二十几位中高层管理者对过去一年做个总结，请他们用红纸条写出认为公司做得好的地方，用蓝纸条写出做得不好的地方。半个小时过去了，大家林林总总写出了四五十条做得好的，也写下了四五十条做得不好的地方。然后，请老总根据大家的意见做总结。他把好的地方归纳成了10条，把不好的地方归纳成了15条。

然而，从这25条中看不出来未来的方向和重点。也就是说这个总结太多太杂，无法据此明确下一步该干什么，什么是明年工作的重点。于是，战略顾问又请大家把25条归结到三个方面，这三个方面应该是什么呢?大家讨论了一会儿，最后有一个经理站起来说：如果我们归纳成4-5个方面，好像还能做得到，但只有三个，似乎做不到。

毛泽东不愧为中国最伟大的军事家，他曾说过，军队打胜仗靠的是两个结：一个是团结，一个是总结。于是，战略顾问在白板上画了一个奔驰的圆环，在大圆内三条线分成的三个框里分别写下了客户、员工、产品三个词。接着，再让大家把刚刚写下的25条总结意见，依据相似性归类法逐条放进三个不同的框内。

其实，不仅打胜仗要靠总结，经营和管理企业一样靠总结。但很多人不知道该如何做总结，就像这个例子中的企业管理层那样，大家错误地认为总结越多越好。殊不知，很多的总结是知其然不知其所以然，抓不到问题的本质。因为抓不到本质，在未来的行动中往往不能复制自己真正重要的成功，也不能矫正自己真正需要矫正的错误。

回到问题的原点，我们应该认真思考的是：做企业的本质是什么？其实，真正能让企业成长的动力源只有三个，那就是客户、员工及产品。如果企业增长了，肯定是在这三个维度上某些地方做得对了；如果企业停滞不前，甚至倒退，也肯定是在这三个维度上哪一个方面没有做到位。

企业的增长不外乎来自这三个源动力，而改善每一个方面的做法不外乎增加数量和提高效率：其一，企业在一段时间内的增长可能来自员工数量的增长，但在另外一个阶段则可能来自员工效率的增加；其二，企业的增长来自客户数量的增长，有时则来自客户价值的增加；其三，企业的增长来自产品数量的增长，有时来自产品效能的增加。

只要我们时刻盯住这三个维度反问自己：我还能采取一些什么措施，还能做一些什么创新来实现这3（客户、员工、产品）＊2（增加、效率）=6个方向上的增长？只要发现一个新的可行的做法，就能让企业再变大一圈。同理，这样的方法也可用来分析个人的成长和选择。

大凡有所成就的人并非一个完美的人，但却是一个根据自己的优缺点、性格、价值观等实际情况，在社会上找到一个能让自己扬长避短的舞台。因此，一个人要有所成就，决不是让自己变成一个十全十美的人，而是要跟据这些特点，找到一个适合自己的平台和位置。

人可以分成两种：一种善于处理人际关系的人，一种善于做具体事情的人。当然，很难讲哪一种人更好，只能说各有各的长处和短处。你可以看看自己更偏向哪一种人，并以此来选择未来的发展方向及职业生涯规划。

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