电磁炉频出事创维电子海南公司玩“消失”_周青_管理文库

电磁炉频出事创维电子海南公司玩“消失”

作者：周青 36

　刚买２个月的创维电磁炉在使用中面板爆裂，创维电子海南公司在给了３个承诺后，才给消费者换了一台新机；结果还没用到２个月，新机也出现了故障。这回创维电子海南公司对消费者一拖再拖，“承诺”３月３０日上午送货到家，却最终玩起了“消失”。４月６日，消费者罗先生向记者讲述了创维公司电磁炉带给自己的烦恼。

　　３次承诺后换一台新炉

　　２００５年１１月９日，罗先生在海口美都电器城的创维家电专柜购买了一台促销的８ＡＴＴ型电磁炉。今年１月９日，这台促销的电磁炉在使用中面板爆裂。后来，罗先生经过和创维海南销售方交涉，创维的工作人员先后３次给了他“保修”的承诺，却没有一次可以兑现。在罗先生的一再催促下，１月２４日，创维给罗先生调换了一台新机。但是，这台电磁炉也没有给罗先生带来更多的方便。

　　新炉一个月后又坏

　　罗先生说：在正常使用了１个月左右的时间后，电磁炉的一些按键就失灵了；更糟糕的是，不管把什么灶具放上去，电磁炉都不再加热。３月１６日，罗先生就给创维电子的全国售后服务热线９５１０５５５５反映问题，被告知找海南区的许经理，并承诺“３天内解决问题”。

　　售后服务玩起捉迷藏

　　随后，罗先生和创维海南销售方许经理取得联系，要求对方上门服务。许经理提出：因为同型号的货要等一个月后才有，可以让他加１００元钱，换购一台价值４００多元的电磁炉；也可以在货到后再给他换货。罗先生考虑到自己的２台新炉用了不到４个月，就没有同意。１０天后，“许经理”又提出：可以先给罗先生一台新炉备用，但由于新炉价值４００多元，要先垫付１００元的押金，等到为罗先生换炉时再退还。罗先生对保修服务要加收押金的条件表示不满，把保修的情况向创维电子的全国售后服务热线９５１０５５５５再次反映。经多次交涉后，３月３０日，许经理表示同意在保修期间为罗先生无偿提供一台电磁炉备用，并在次日上午１０点送货上门。

　　然而，直到４月６日，许经理和创维电子海南公司的工作人员都没有露面，没有一个电话，更没有为罗先生送备用电磁炉上门。

电磁炉,出事,创维,电子,海南

扩展阅读

传统行业进军电子商务必须的五大思维 2023.03.28

未来，每个行业，每个企业，电子商务都不能少。正如张近东所言，电子商务将成为企业的标配。传统行业要进军电子商务，不能按照传统行业的思维来做，以传统思维做电子商务，可能会死得很难看。　　有个企业想请高定基

作者：高定基详情

腾讯发力C2C电子商务打“体验牌” 2022.11.30

腾讯最近正忙于调整战略，进一步加快了电子商务的发展步伐，先是对旗下的拍拍网做了一系列相关的优化工作，接着又推出了拳头创新产品：“真实美女模特在线试穿衣”更是令人眼球一亮。在C2C互联网电子商务市场交易

作者：赵刚详情

重燃电子阅读热情　Kindle　并非 2022.10.25

中国对待外资在政策上的不确定性、严酷的知识产权环境、国人的消费者体验、数字出版的生态环境等因素，都为Kindle的入华前景蒙上了一层阴霾。　　畅销书《大数据时代》Kindle版本，在Kindle发布

作者：王沛详情

创维：电商DIY之道 2022.10.24

吉一田是一个典型的“80后”大男孩儿。他热爱足球，大学毕业后有一份不错的工作，而立之年了期待有个温馨的小家，每天匆忙穿梭在大城市中盼望着悠长假期……而最能与现代年轻人产生共鸣的是，在互联网陪伴中成长

作者：李薇详情

宁波某电子股份有限公司《新主人翁精神 2021.03.04

在以物联网技术和智能家居产品为基础，集研发、生产、销售为一体，打造智慧城市系统解决方案的高新技术企业-宁波某电子股份有限公司，针对企业中高层管理者开展了两天《新主人翁精神—责任胜于能力》企业EAP心理

作者：郭敬峰详情

宁波某电子股份有限公司《新主人翁精神 2021.03.04

作者：郭敬峰详情

版权声明：

本网刊登/转载的文章，仅代表作者个人或来源机构观点，不代表本站立场，本网不对其真伪性负责。
本网部分文章来源于其他媒体，本网转载此文只是为网友免费提供更多的知识或资讯，传播管理/培训经验，不是直接以赢利为目的，版权归作者或来源机构所有。
如果您有任何版权方面问题或是本网相关内容侵犯了您的权益，请与我们联系，我们核实后将进行整理。

我要发布需求，请点我！

周青的文章