快递企业如何挖掘COD的潜在业务机会_康伟_管理文库

快递企业如何挖掘COD的潜在业务机会

作者：康伟 287

系列专题：快递业观察

据专家估计，过去5年国内快递市场一直保持着超过30%的年增长率，目前的市场规模已经超过300亿元人民币。

国内快递市场的迅速发展，一方面得益于国内中小民营企业的蓬勃发展，另一方面也得益于网络及电视购物等新商业模式的迅速兴起。据业内估计，08年国内网络购物的金额达到1300亿元左右，相比2007年增长了超过100%，仅淘宝网的交易额就超过了1000亿元。网络购物大部分以快递方式交货，如果粗略估计快递费占购物总金额的8%，则意味着网络购物给快递企业每年带来大约100亿元的业务量，可见网络和电视购物对快递业的发展起到了非常明显的促进作用。

物流和支付是实现网络购物的两大保证条件。目前，快递服务基本能够覆盖国内大部分城镇地区。但快递业过度分散的市场结构及直营与加盟并存的运营模式制约了快递服务质量，货物损坏、丢失时有发生。而购买者出于对卖家及快递公司的不信任，往往希望采用货到付款（COD）的支付模式，因此，目前货到付款仍占到网络购物的大部分。但COD支付模式又带来了新的问题，由于大部分快递公司采用直营和加盟并存的模式，在没有直营点的地区，由于结算困难和资金风险，很难实现COD支付，COD一般只覆盖到城市市区。另外，从快递员收到货款，需要层层上缴到快递总部结算中心，快递总部再与卖家结算，这就使得资金在物流环节要停留一定时间，给卖家造成资金周转问题。如果能够解决快递COD的全覆盖问题及资金周转问题，就必然会促进网络购物的更快发展，反过来也会给快递企业开辟广阔的业务发展空间。

目前，国内的一些快递公司和网络购物公司已经意识到这块市场机会，通过构建统一的业务信息平台和网络支付平台（如移动POS系统），实现货款的实时到账，很好的解决了COD模式下的资金周转问题。而怎样解决目前快递行业分散和加盟体系带来的问题，实现COD的全覆盖，仍然需要进一步思考和探索。

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