舆情应对：遭遇网络暴力，个人如何处置？

8月1日20时38分，在“经历三个账号连续7个多月的网暴，陷入极度无助、求告无门之后”，河南周口57岁的女妇产科医生，从工作单位楼上跳下，结束了自己的生命。坠楼之前，她还打了孙子的视频通话，难以想象她是多么的绝望与不舍。

近年来，已经多位人士因不堪忍受网络暴力而轻生，因网暴导致工作和生活陷入困境，甚至罹患抑郁的受害者更多

令人扼腕的巧合是，8月1日正是《网络暴力信息治理规定》施行一周年的日子。该规定由国家互联网信息办公室、公安部、文化和旅游部、国家广播电视总局四部门联合发布，专门针对网络暴力治理。

该规定界定“网络暴力信息”，是指通过网络以文本、图像、音频、视频等形式对个人集中发布的，含有侮辱谩骂、造谣诽谤、煽动仇恨、威逼胁迫、侵犯隐私，以及影响身心健康的指责嘲讽、贬低歧视等内容的违法和不良信息。

根据媒体报道，在经历长期的网暴，该医生非常绝望，求告无门而后才选择轻生，媒体报道中提到该医生曾2次报警。7月30日第一次警方未立案，7月31日第二次去报警，“但警察并未明确如何解决，也没有第一时间联系网暴者下架视频。”

除此以外，媒体没有披露，该医生还采取了哪些自救措施，即便是报警，也是在最近几天，为什么在7个月前，一开始发现被网暴的时候没有报警？

对于个人来说，如果遭遇网暴，应该如何自救？

首先，主动断网，与网暴信息隔离，减少网暴信息对自己的持续攻击。同时做好个人隐私保护，避免个人信息进一步泄露。想办法疏导情绪，获得心理和情感支持。如果现实生活和工作受到干扰，及时报警，寻求单位帮助或暂离工作岗位，暂时更换生活场所躲避。

第二，委托亲人、朋友或律师，收集和固定一切有可能的网暴证据。因为无论是向平台投诉、报警还是后面走法律途径维权，都需要证据支撑。最好是在律师或专业人士指导下进行，确保证据有效，可用。

第三，向网暴所在的媒体平台投诉相关账号，同时向当地派出所报警。此时，证据非常关键，有力的证据，是公安机关决定是否立案和后续处理的关键。如果仅是口头说明，无有力证据出示，可能会被忽视。

第四，向人民法院提起诉讼。

一旦陷入网暴，可能会遭遇身边人的误解，甚至暂时影响工作，此时应该沉住气，避免过度反应，也不要急于自证清白，只会加剧自身压力，产生恐惧，悲观等负面情绪，甚至让自己陷入抑郁。

要相信在当下的法治环境下，正义一定可以战胜邪恶，法律一定可以战胜网暴。

近年来，已经多位受害者因为不堪忍受网络暴力而轻生，因网暴导致工作和生活陷入困境，甚至罹患抑郁的受害者更多，我们的社会有责任有必要关注这一群体的遭遇，帮助他们重回人生正轨。

（本文作者沈志勇系资深公共关系顾问，持续关注和研究危机和舆情治理）

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