独特的销售主张
作者:商学院 461
一个好的USP应该能清楚地回答客户和潜在客户的疑问:他们为什么要你和做交易而不是别人。
USP阐述的是你能给客户带来什么样的利益。你必须清晰地将它表达出来,并且要完成你的承诺。你不能跟随竞争对手或者耍一些小把戏。你是在向客户承诺会以什么样的方式做事情、他们会得到什么样的结果。它必须是可信的,而不只是文字游戏。
你应该有几个USP呢?一个,两个,还是三个?它们分别应该是什么呢?它们如何发挥作用呢?如果你有竞争对手,你至少要有一个USP。记住,USP是客户为什么要和你做交易的原因。然后,你的USP应该以多种形式出现在各种宣传品上,如:宣传手册、广告、发票、网站等等。USP的概念非常容易理解,但是,构思USP的过程却非常困难。尽管如此,你绝对不能把价格当做你的USP!你可以在价格的基础上,将竞争对手所不能提供的价值结合起来。你需要了解竞争对手能提供什么。如果你连和谁竞争、竞争什么都不知道,那么,你如何能获得成功呢?所以,花一些时间去检查他们能提供什么。做一些竞争对手的调查研究、客户满意度研究和竞争分析,你也许会找到你想要的
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