优秀推销员的个人特征 386

　　有时单看外表你无法发现真正的推销人才，就像你即便真的面对原一平，仍不敢相信，他，就是大名鼎鼎的原一平　　　什么样的人才能成为优秀推销员许多厂长和经理常这样问我。是的，并不是所有的人都能成为推销员，

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推销始于“拒绝” 238

　　推销是相当难的。难在什么地方难在别人的拒绝。当你满腔热向客户介绍你的产品，不厌其烦地讲解产品的功能和用途时，人家根本不感兴趣，一口拒绝，弄得你面红耳赤，十分尴尬，下不了台。　　人们为什么会拒绝推销

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挑战者号：选准发射路线 209

　　在一个细分化的市场中，每个企业因营销目的、资源和实力的不同而具有不同的竞争地位。西方营销学家因此把它们分为市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补制者四个层次。挑战者虽然没有主导者那样雄厚的经营

 李明详情

老顾客是最好的顾客 509

　　一些推销员信奉的准则是：“进来，推销；出去，走向下一位顾客。”这是做一锤子买卖的生意经。这些推销员只顾寻找新顾客，而丢掉了自己最重要的顾客，其结果寻找到的新顾客为丢掉的老顾客所抵消，得不偿失。一位

 李文忠详情

小猫变老虎的秘诀 637

　　据研究，推销员有60％ 的潜能能否发挥出来，取决于他们是否受到充分的激励。如果管理人员善于调动推销员的积极性，那么，展现在眼前的，将是另一番景象。 　 自从肯尼尔·奥尔森在1957年创立数字设备公

 王荣耀详情

更新观念 抢占市场 204

　 “观念改变了，新的市场领域就出现了”。这句流行语在各个行业都很适用。常听人讲起日本人的故事，有人说他们头脑太精明，能把产品打向全世界；有人说他们办事太愚笨，认准一件事，一猛子扎下去，再也不回头。其

 陈东详情

《市场调查》：第三章 文案调查 160

一、文案市场调查之意义　　在市场调查中，依调查资料来源及资料搜集方法来分，可为（１）文案市场调查（Desk reserach）及（２）实地市场调查（Fields reserach）两类。　　文案市场调

 陈辉吉详情

《市场调查》：第二章 市场调查体系及成功条件 202

一、市场调查体系　　市场调查内容繁复，谨将依调查目的及其相关关系，作成「市场调查体系图」如下，（略）　　并将有关内容叙述于后：　　谨将有关市场调查专有名词作简单述说如下：　　１、产品别　　工业产品　提

 陈辉吉详情

《市场调查》：第一章 市场调查意义及其作用 307

一、八则市场调查实例及其意义　　在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例　　，在在说明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度， 对企业经营成果及其发展，产生重大影向，值得大

 陈辉吉详情

营销真谛，从满意到忠诚 359

　　对许多管理人员来说，他们的最终愿望就是使顾客获得满意感。但是美国维特科化学品公司总裁威廉姆·泰勒认为，使消费者感到满意只是企业经营目标的第一步。“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那

 徐松详情

企业地位决定发展战略 548

　　对“营销战争”一词，我们都早巳不再陌生。一些军事术语，往往是最恰当的营销语言，营销人的言行就像军事将领一样，只是不像他们那样去思考与计划。今天的企业界在不断创新、运用各种营销战术的同时，更加注重制

 刘爱民详情

新产品开发中调研的合理使用 404

　　萨姆斯耐特是世界上著名的箱包公司，在20世纪90年代，该公司开发的便携式Piggyback旅行箱风靡全球，据萨姆斯耐特公司调研部经理鲍勃·本根称，Piggyback旅行箱是该公司硬边旅行箱中最畅销

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连锁药店的策略选择 197

目前，药店连锁经营蔚然成风，但因市场缺乏规范及跑马圈地的过度竞争，使得连锁药店在尚未成熟的阶段，就陷入价格战的泥潭。此种情况下，在大中城市进行连锁经营，应进行怎样的策略抉择呢？　　一、经营环境分析　　

 李方毅详情

品牌最终是靠人——谈钢构企业人力资源策略 192

品牌塑造的策略有很多，但归根结底还是要靠人。对于钢构企业来说，研发依靠人，营销依靠人，设计依靠人，制造依靠人，安装依靠人，售后服务也要依靠人，可以说，钢构企业的工程质量最终取决于这个企业人员的综合素

 谢付亮详情

品牌不能承受之痛 ——民企人力资源管理必须医治的三块肿瘤 233

一年之计在于春，年初应该是公司年度目标能否完成的关键时期，同时也是公司品牌成长的关键时期。但是，我们身边不少企业却频频上演这样画面：一个个营销人员递交辞呈，一个个技术人员递交辞呈，而且“理由”有着惊

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品牌即人品 ——谈谈品牌的本质 626

品牌是一种能够给消费者和企业带来利益的符号，所以品牌自诞生之日起就有很强烈的功利性。我们不能撇开利益来谈论品牌，因为品牌一旦失去利益（包括物质利益和精神利益）这个根基，品牌就没有什么意义了。品牌既然

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钢构企业四类观念急需转变 383

——民营钢构企业生存之道直面现实：基业长青还是昙花一现进入门槛低、科技含量不高、利润可观，这些因素促使钢构行业不断有新的厂家进入，致使钢构行业竞争愈演愈烈，一场没有硝烟的市场争夺战正在全国范围内展开。

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摇篮与坟墓之间 ——品牌塑造需要一生一世 372

对于个人来说，“流芳百世”是个人品牌成功的最高境界，“遗臭万年”则是个人品牌失败的惨痛结局。但是，对于绝大多数的人来说，我们既不大可能“流芳百世”，也不大可能“遗臭万年”。从“摇篮”到“坟墓”，我们

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这样的HR经理尽快辞退吧 200

人力资源部是个非常重要的部门，他是企业“招兵买马”的关口，也是企业稳定军心、激发潜能的“要塞”。因此其主要负责人——HR经理（人力资源经理），就显得十分关键。我曾经写过一篇文章叫《人力资源：“缺人”但

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策划就是创造性的整合资源 342

“策划”一词越来越热，像一首唱遍大街小巷的流行歌曲，仿佛每个人都可以在嘴边哼哼“策划”。但是，策划又有其比较“神圣”的一面，通俗歌曲人人都可以唱个八九不离十，但是并不是所有人都能理解“策划”，也不是所

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钢构企业企划部职能初探 205

随着市场经济的高速发展，中国的企业逐步进入越来越开放的市场竞争之中。为了争取客户，占有一定的市场份额，赢得竞争的胜利，企业就必须合理配置各种资源，提供让客户满意的产品和服务。这就需要企划。 企划，简而

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画册突围 ——策划让企业画册“开口说话” 184

随着企业对自身形象重视程度的大幅度增加，许多企业为了更好的宣传自己的形象，都开始制作自己的宣传画册。这本是一件好事，但是许多企业为了通过画册形式的攀比来展示自身实力，企业画册做得越来越厚——少则几十

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钢构营销先“卖人” 223

近几年来，钢结构行业以其质量好、造价低、自重轻、施工周期短、可再利用、利润丰厚等六大优势，吸引了一大批企业进入该行业。据不完全统计，现在国内钢构企业已超过10000家，具有影响力的也远在百家以上，主

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品牌的十大人性法则 406

法则一：品牌的实质是品牌缔造者的人品。 法则二：成功品牌必然是成功人的有机集合。 法则三：品牌无处不在，品牌特性即人的特性，理解品牌的前提理解人性。 法则四：人的一生所体现的规律同样适用于品牌，所以懂

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“缺德”等于“缺钙”——企业基业长青必须道德先行 174

现在，“执行”一词空前地热了起来，中国企业蜂拥而上，懂或不懂，大家都来谈执行，似乎一夜之间中国企业就明白了自己不能做大做强或基业长青的根本原因：缺乏执行力。对此，已经有人提出：中国企业发展的重点并非

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