略谈人力资源部门的组织建构 273

管理以人为本。作为企业人力资源管理与开发的责任承担者，人力资源部门的作用绝对不容忽视。然而，在多年来与企业沟通的过程中，我们发现：对于人力资源部门如何定位、承担哪些职能、机构如何建构、对任职人有哪些要

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绩效管理的六个中国命题 234

从事人力资源管理咨询和培训近十年，关于绩效管理的课程讲过无数编，而听企业家、人事经理谈绩效管理的是是非非，则更多。绩效管理，听起来更像来自阿拉伯的故事集《一千零一夜》――千万家企业都在做，都在采用不同

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职场人脉经营的学问 227

前言： 职场人士第一年靠技能和专业知识，第二年靠技能、专业知识加人脉，第三年就完全靠人脉关系了。3年作BD的没有成功的事业，就非常失败，首先失败在人脉关系方面。 在文章的最前面，我们先来看一个实验md

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谭小芳时间管理秘诀！ 263

前言： 时间不可以缺少，时间不可以替代，时间不可以存储，时间不可以增减，但时间可以管理。 我想各位身处企业领导层的企业家、经理人一般都比较佩服毛主席吧，作为带领几亿农民闹革命的领头人，当时他面对的环境

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品牌如何科学提炼卖点？ 546

文章的最前面，我们来看一个故事吧：一个青年为他父亲白手起家的故事而感动，于是，他历尽艰险来到热带雨林找到一种高10余米的树木，这种树在整个雨林也只有一两棵。砍下一年后显出木心沉黑的部分，一种无比的香气

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南北中国的市场差异 298

南北中国的市场差异 文交广商学院首席培训讲师谭小芳 前段时间，有位忠实读者给我发了一份电子邮件，内容大致为：他家在东北，做文化产品，深感创业之艰难，希望我对他的情况给予支持和建议。因为授课、考察、咨询

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门店新员工培训如何搞？ 706

门店员工最容易离职的时间，是在入职两周之内。或因为对行业失望，更多是因为没有很快融入团队。不少门店店长采用的是用放牛吃草式，甚至振振有词说，能够熬过一个月后再来培养，免得浪费精力。新员工往往被安排做货

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旅游软文营销案例分析 439

谭小芳所了解的旅行社经理人中，擅长软文营销的，陈泳佳--汕头市新旅程旅行社有限公司常务副总经理应该是我印象较深刻的一位了。下面是他的一篇文章《自驾游的快乐与不快乐》刊登在2008年9月17日《羊城晚报

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决策是科学！也是艺术！ 292

西方决策理论学派的代表人物赫伯特middot;西蒙认为：管理就是决策，决策是管理的核心。它对企业决策者的能力要求是快速判断、快速反应、快速决策、快速行动及快速修正。决策能力是企业家为维持企业生存必须具

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诚信带来“信用经济” 221

随着社会的发展，人们越来越重视个人乃至企业的信用建设。这并不奇怪。当政府官员都必须对自己的财产进行申报的时候，一个企业家mdash;mdash;直接和钱打交道的人，怎么可能连自己钱的来路都说不清楚呢。

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主动服务客户即是创造客户 737

前言： 现代管理学之父德鲁克说，企业的目的只有一个，即创造客户。 前些天听到这样一件事：武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房mdash;景明大楼，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪

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银行如何建立客户服务体系？ 331

　　管理大师彼得德鲁克告诫我们：衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。现实的情况是怎么样的呢 　　结

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危机管理和“后危机”应对 275

2008年中国经济增长率下降为9.0，连续十几年的两位数字增长降为个位数字增长。2009年中国的经济增长率将下调至8。中国经济需要保持10的经济增长速度，才能实现工业化和城镇化的目标，如果经济增长速度

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企业成功秘诀：走动管理 283

《追求卓越的激情》中，汤姆bull;彼得斯说在美国头号的管理效率问题实际上很简单，那就是，管理人已经和自己的员工以及自己的客户失去了联系。我所说的保持接触和联系，不是指通过计算机打印文件或者没完没了的

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旅游危机管理的原因和要素 293

旅游产业是朝阳产业，也是一项十分脆弱的产业。如何在旅游危机到来时镇定自若？如何提高旅游城市在危机中的防范风险能力？交广传媒旅游策划营销机构认为，从字形上、从词组上看，危机二字既包含危险也蕴涵着商机。引

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客户服务是一门学问 284

　　有一个关于禅师与富翁的故事，也说到窗子和镜子。那是一个生性吝啬的富翁，富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说：我有这么多钱，可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐呢？ 　　禅师请他站在窗子前面，问他看

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职场上，人际关系你要处理好(摘录) 410

人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的

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如何理性看待产品的集中陈列? 233

如何理性看待产品的集中陈列 案例: 　　小王是某合资休闲食品企业的一名业务员，负责福州当地KA门店门店的销售业务。近年来，随着人们生活水平的提高，休闲食品早已从原来的节假日消费品种，步入到常规消费品种

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第一次和经销商谈什么？ 462

第一次和经销商谈什么？作为厂家业务人员，在第一次拜访经销商时，究竟要谈些什么？　　许多培训老师告诉我们，要准备好厂家和产品资料、样品，、市场方案，谈话内容主要集中在介绍厂家、介绍行业、强调合作机会与发

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如何设计一个好的高管薪酬体系 284

08年3月，媒体聚焦中国平安：以平安董事长马明哲为首的高管薪酬2007年出现超乎业绩的暴涨。年报显示，中国平安有3名董事及高管2007年的税前薪酬超过了4000万元。一时间，坊间议论纷纷：07年10月

 荆泽峰详情

到底谁是对企业最有价值的人？ 233

从某种角度上讲，企业里的人可以分为这样三种：能做事的人，能带队伍的人，能审时度势思考战略层面问题的人，那么在这三类人里，哪类人对企业的价值更大一些？在实际工作中应该如何对待他们呢？本文将通过企业中普遍

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快速设计基于岗位、能力、业绩的薪酬体系 278

快速设计基于岗位、能力、业绩的薪酬体系项目背景：A企业是中国某航空集团公司旗下唯一从事媒体开发与运作的专业企业，成立于1985年，由集团公司直属法人事业单位改制而来，也是目前国内最大的航机传媒企业之一

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精益生产咨询的作用和好处 692

精益生产咨询的作用和好处1. 提高效率（生产效率、时间效率、作业效率、设备效率、流程效率、搬运效率hellip;hellip;）2. 降低成本（运营成本、时间成本、人工成本、材料成本、辅料成本、管理成

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企业为什么要做管理咨询 431

企业为什么要做管理咨询管理咨询，在美国通称Management Consulting也可以译为管理顾问，在日本称为管理诊断。在中国，管理咨询和管理顾问的内涵和外延基本一致。越来越多的研究证明，咨询业是

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企业咨询对企业的好处 378

企业咨询对企业的好处：一是，可以帮助企业发现存在的真正的问题。企业面临的问题很多，不同的企业或者不同企业在发展的不同阶段存在的问题也都不一样。比如对于一个业务单一的中等规模的企业更多的是考虑发展问题或

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