本课程学习目标
·了解柜台销售的特点
·了解柜台销售人员的要求
·掌握专业的柜台销售技巧

为什么学习本课程
如今各种不同形式的零售终端，使得零售环节的竞争变的越来越激烈。由于目前客户对品牌的忠诚度还没有达到一定程度，所以在购买某种产品时，柜台销售人员的介绍还是成为影响客户购买的重要因素。柜台销售工作中销售人员与客户虽然交流时间十分短暂，但其中需要的技巧和专业行为却是很多的。《柜台销售技巧》这一课程将从柜台销售的准备、迎客、了解需求、推荐产品、完成交易以及送客6个阶段对柜台销售技巧进行全面地介绍,极大地帮助销售人员提高专业销售行为，从而成功地进行销售，为企业顺利实现销售目标提供强有力的保证。 

谁需要学习本课程
·销售人员
·销售经理

第一讲 零售与柜台销售
1．引言
2．柜台销售的特点
3．柜台销售人员的技能
4．柜台销售人员的工作
5．竞争性柜台销售的特点
6．柜台销售的过程

第二讲 准备迎客阶段
1．引言
2．准备阶段

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