香港银行客户经理服务营销之道

  音像名称:香港银行客户经理服务营销之道

  主讲老师:黄兰民

  出版公司:东方音像出版社

  市场价格:880元

  本站特价:748

  包含盘数:6VCD

  赠送积分:880 积分

香港银行客户经理服务营销之道

产品介绍

■ 服务营销的理念
流程银行对服务营销的作用和意义
以产品为主轴的银行服务营销
香港银行客户经理营销体系的最新发展

●银行业的二大变化

●香港银行的服务特点----三环理论
核心客户综合开发理念
个性化产品和服务理念
金融服务创新理念
深化服务专业理念
知识营销理念

■ 与国际领先银行服务营销的差距
进入角色的差距
服务心态的差距
客户定位的差距
差异的关键----附加服务
岗位营销
内部投诉制度
全方位服务anytime anywhere anychannel

■ 如何加强服务营销
成功服务的六要素
服务的RATER指标
无形的服务通过实证来感知
客户如何衡量服务素质---RATER指数
让服务艺术化
客户关系管理
营销管理系统
数据库营销
捆绑产品
交叉营销
高效率的组织架构和客户经理分工
客户的分层管理

■ 如何加强对客户经理的培养
猎手和农民
学会钓鱼
感恩之心
关系营销
专业精神
沟通技巧和谈判技巧
电话营销
信息营销

■ 总结
 市场营销发布人:中国管理资源网

相似教材1

总裁微营销兵法

音像名称:总裁微营销兵法
主讲老师:李强
出版公司:北京高教电子音像出版社
市场价格:880元 本站特价:748

现在购买赠送:880 积分详细信息


销出好业绩

音像名称:销出好业绩
主讲老师:林伟贤
出版公司:吉林音像出版社
市场价格:880元 本站特价:748

现在购买赠送:880 积分详细信息


如何提升销售业绩

音像名称:如何提升销售业绩
主讲老师:臧其超
出版公司:吉林音像出版社
市场价格:880元 本站特价:748

现在购买赠送:880 积分详细信息


做第一名的销售员

音像名称:做第一名的销售员
主讲老师:臧其超
出版公司:吉林音像出版社
市场价格:880元 本站特价:748

现在购买赠送:880 积分详细信息


稻盛和夫的经营哲学-六项精进

音像名称:稻盛和夫的经营哲学-六项精进
主讲老师:稻盛和夫
出版公司:北京高教音像出版社
市场价格:880元 本站特价:748

现在购买赠送:880 积分详细信息


人才招聘 免责声明 常见问题 广告服务 联系方式 隐私保护 积分规则 关于我们 登陆帮助 友情链接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有