《沟通管理技巧》内容简介
使您学到顶尖商学院的所有知识菁华！范兴中教授有近25年市场行销的丰富实战经验，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。因此范教授的课程受到广大学员和业界的一致好评和热烈欢迎。
[讲师简介]

　　范兴中
　　复旦大学 客座教授
　　山东大学 客座教授
　　中山大学 客座教授
　　联诚兴企业（上海）有限公司 董事长
　　美国GUIS America有限公司 董事长
　　天宜贸易股份有限公司 董事长
　　台湾天群医疗股份有限公司 董事长
　　台湾天群资讯股份有限企业公司 董事长
　　台湾天翼股份有限公司 董事长
　　柯达公司 医疗影像部经理
[课程目录]

　　1-2盘 第一单元：概论
　　沟通过程模式
　　人际沟通程序
　　沟通综合模式
　　有效沟通的三要素
　　有效沟通的黄金定律
　　影响沟通的观念
　　我们如何沟通
　　沟通的艺术
　　无声语言的运用
　　说服别人位置的安排
　　沟通技巧

　　3-6盘 第二单元：向下沟通
　　如何处理下属的私人问题(实例)
　　你真的会听吗
　　如何询问

　　6-7盘 第三单元：向上沟通
　　与上司相处的艺术
　　与上司相处的艺术

　　7盘 第四单元：跨部门沟通
　　生产部门与业务部门的沟通(实例)

　　8盘 第四单元：跨部门沟通
　　冲突观念的演变
　　冲突处理原则
　　AEIOU冲突处理五原则

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