讲师简介：张晓彤
著名人力资源培训专家，北大光华管理学院EMBA班特邀讲师。
曾任诺基亚中国投资有限公司人力资源部经理、诺基亚学院非技术课课程经理、金蝶软件（中国）有限公司北方区人力资源总监，曾先后为北大方正集团、宁波方太厨具公司、中国东方通信公司、中国纺织进出口总公司、中国国际电子商务公司等几十家企业做过咨询和内训。

课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
各类企业中都可能存在不同类型的问题员工，而问题员工的管理是企业所面临的普遍问题，如果掌握了管理问题员工的科学方法，则可以有的放矢的加以引导，充分发挥其优势，将负面影响降到最低。
本课程深入分析了问题员工的具体表现形式、原因及离职成本，系统讲授了用人之长、容人之短的管理技能。针对不同类型的问题员工，提出了相应的解决方案。学习本课程，您将快速掌握管理问题员工的科学方法，在工作中扬长避短，最终将问题员工变成企业的优秀人员。 

本课程学习目标 
——通过学习本课程，您将能够：
·了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略
·掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工
·学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤
·掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及辅导等技能　

课程对象
——谁需要学习本课程
1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
2.政府、企事业单位的中、基层管理者

课程目录

问题员工的类型，掌握不同的应对策略
正确的员工划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工
领导问题员工的技巧，与其有效沟通的步骤
问题员工管理中应该具备的同情心、倾听、批评及辅导等技能
如何使用与管理有缺点的员工
如何让问题员工与其他员工融合相处
用人之长，容人之短☆问题员工与企业和谐发展 
 

 

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