讲师：郑日昌
　　北京师范大学心理学院心理系教授、博士生导师、北师大辅仁应用心理发展中心主任；中国心理卫生协会常务理事；中国社会心理学会常务理事；中国心理学会心理测量专业委员会副主任；北京社会心理学会理事长；中国性学会常务理事；教育部学校心理健康教育咨询委员会副主任；美国教育测验中心、匹兹堡大学访问学者；英国利物浦大学曼彻斯特学院客座研究员；澳大利亚新南威尔士大学心理学院客座教授。
《商务沟通艺术》内容提要：
1、有效沟通者的两个条件
2、说服要坚持三个原则（上）
3、说服要坚持三个原则（下）
4、说服要搞好四个结合
5、说服要发挥五种效应
6、说服中的六种战术（上）
7、说服中的六种战术（中）
8、说服中的六种战术（下）
9、说服中的七种技巧
10、实战中的活学活用

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