沈志勇

沈志勇，2005年进入公共关系领域，从事公共关系传播、新媒体营销，危机和声誉管理、网络舆情治理等领域的实务、培训和咨询工作。

提出并倡导“党建引领”“舆情吹哨，部门联动”“舆情党建联席会”等契合实际的网络舆情治理创新模式。

曾任职于行业协会、行业媒体、公关公司，针对热点舆论事件，撰写多篇专业评论文章。

熟悉社会组织、媒体、营销实务、对于理论知识有较为深入理解，洞察20年来中国媒体环境，社会舆论、社会治理等方方面面的变化。

危机与网络舆情系列课程：

《党建引领下的政府网络舆情治理与危机应对》

《党建视角下的银行危机与网络舆情应对》

《党建引领下的国企危机和网络舆情应对》

《重大突发事件中的危机应对和网络舆情引导》

适合对象：

党政机关、政府职能部门、事业单位各级负责人和舆情方面负责人员。

课程亮点：

结合中国实际，国家治理现代化视角。

创新性党建与舆情治理融合，破解现实难题。

深刻理解党和国家定位与要求。

提升思想站位与媒介素养。

整合经典与前沿研究成果。

大量案例评析，洞察社会情绪。

明确目标、原则、底线。

掌握应对原则、策略、方法、技巧。

规避次生舆情，最小化损失。

借力舆情改善工作，维护和强化组织声誉和公信力。

课程时长：3小时；6小时；9小时；12小时。

课程特色：

根据具体受训学员和单位的具体特点和培训诉求定制，匹配更契合的案例，给出具体的，有针对性的策略和措施建议。

《党建引领下的政府网络舆情治理与危机应对》

课程大纲：

模块一：网络舆情的底层逻辑与发展趋势

核心目标：建立对网络舆情的系统性认知，理解其本质、影响与治理逻辑。

一、非胜不可——必须要打赢的网络舆情治理战

1、案例研讨：社交媒体策动廉价颜色革命

2、媒介变革驱动话语权位移带来的挑战？

3、塔西佗陷阱与党和政府公信力和长期执政

4、冰山理论、肥尾效应与为何是网络舆情治理而非引导？

二、知己知彼——拆解复杂网络舆论场

1、流量焦虑，立场先行，纷杂舆论场下如何站稳立场？

2、反沉默的螺旋：如何通过关键少数，凝聚沉默的大多数？

3、舆情治理的拦路虎：为什么信息茧房是可怕的梦魇？

4、善用无影灯效应：网络舆论的内在机制！

三、善治利器——网络舆论的多重作用

1、社会的皮肤与减压阀：网络舆情背后蕴藏哪些社会情绪？

2、网络监督：是公众呼声，更是党引领下的公众意志实践！

3、网络反腐冷与热：二十年网络舆情变化背后的治理启示

4、网络舆情的鲶鱼效应：倒逼与加速蜕变

模块二：政府在网络舆情中的角色与定位

核心目标：明确政府及公职人员在舆情中的多重角色，建立正确的权责认知，提升党员干部的危机领导力。

一、高度敏感——公职人员及其亲属是网络舆情治理中的关键变量

1、特殊的公众人物，为什么极易被放大甚至引爆突发舆情？

2、线下有身份优势，但为什么在网络舆情中处于弱势？

3、低目标、中目标、高目标

4、突破茧房，摒弃“仇官论”

二、是运动员也是裁判员——政府部门在网络舆情中的多重角色

1、如何做好运动员，从源头治理网络舆情？

2、如何做好裁判员，网络舆情不失控？

3、如何避免角色错位，怎样才能够让群众相信？

三、派出所、公安机关在网络舆情治理中的特殊作用

1、为什么必须要慎用警力？

2、公安机关在网络舆情治理中有哪些核心职能？

四、提升网络舆情治理中的危机领导力

模块三：党建引领构建“舆情吹哨，部门联动”的舆情治理模式

核心目标：理解党建在舆情治理中的核心作用，掌握系统性破局方法。

一、解题先破题——当前网络舆情治理中的难点

1、思想理念存在诸多误区：一刀切；封堵瞒；侥幸拖；臆断误判；

2、重线上轻线下，重热点舆情轻小舆情

3、单部门难应对、多部门协调难

4、息事宁人思维下的按闹分配

5、重线上回应，轻问题解决；

6、重应急处置，轻体系建立

7、重事件处置，轻公信力修复

二、立场先行——网络舆情治理关键是践行党的群众路线

1、明确和坚定立场，为什么是网络舆情治理的定盘星与核心锚点？

2、网络舆情就是网络民意，网络舆情治理为什么要走群众路线？

3、在网络舆情治理中，如何坚守群众立场，践行群众路线？

三、他山之石——从“网格吹哨”到“舆情吹哨”

1、网络舆情治理与基层网格治理的异同

2、网络舆情应对不是独角戏，权责与多部门协调

四、“舆情吹哨，部门联动”的实践路径

1、上网了就是吹哨

2、网络舆情处置小组的构成

3、关键的部门联动

4、网络舆情处置是否要公开回应？

5、网络舆情处置的注意事项

五、探索创建“网络舆情党建联席会制度”

1、舆情党建联会与一般政务联席会的区别

2、舆情党建联席会的具体组织方式建议

政府全域舆情党建联席会；条线领域舆情党建联席会；分级/分层

3、党建联席会应聚集的核心议程和着重解决的问题：

1) 把网络舆情治理与把党的要求，丰富的历史实践经验，党的形态意识资源精密结合，提高政治站位，确保治理方向原则正确。

2) 定期的真实处置案例总结、复盘研讨。针对舆情处置中的暴露的痛点难点问题，深入挖掘根源，摆到台面上。

3) 不断调整优化网络舆情应对预案，优化应对流程，完善应对机制。

4) 强化应对能力，

5) 强化协作响应能力。

模块四：网络舆情的分析研判

核心目标：知己知彼，方能百战百胜，不仓促应战。

一、网络舆情研判的四个核心要点

1、快速研判

2、全局穿透

3、明晰责任

4、审慎定性

二、常见网络舆情分类与研判要点

1、 政策执行类舆情

2、 负面问责类舆情

3、 民生诉求类舆情

4、 公共安全类舆情

5、 突发事件类舆情

6、 文化/价值观类舆情

三、外部的关键资源

行业专家/法律专家/媒介专家/权威媒体/自媒体

模块五：网络舆情引导的7大关键原则

核心目标：把握好原则，不在原则问题犯错。

1、党性原则

2、法治原则

3、尽责担当原则

4、快速响应原则

5、事实原则

6、公开透明原则

7、主动传播原则

模块六：网络舆情应对的策略与技巧

核心目标：掌握引导的核心原则与实战技巧，把握好舆情应对时、度、效。

一、如何才能做到快速回应？

1、如何迅速成立恰当的舆情工作小组

2、如何确定责任主体

3、如何确认回应主体

4、快速回应时效和程度的把握

5、为什么说自己不能查自己

6、有必要指定新闻发言人和媒体接待人员吗？

二、如何在事实层面深入探查？为什么必须要持续公布？

1、如何确保事实全面可靠？

2、如何对准舆论焦点？

3、哪些事实不宜公开？

4、如何能让公众相信我们说的？

三、有必要删帖撤稿吗？如何降低负面影响？

1、务实看网络舆情洁癖

2、删帖撤稿的效果与风险

3、降低负面影响的关键是什么？

四、官方通告/情况说明

1、官方通报要体现的基本原则和红线有哪些？

2、不同阶段官方通报都有哪些要点？

3、为什么说不能只有官方通报？

五、为什么必须要借力专家/权威媒体/自媒体等第三方力量？

1、听诊器，舆情诊断

2、客观专业权威声音有什么用？

3、理性建设性的批评有什么用？

4、为什么必须要重视媒体的主动采访报道？

模块七：网络舆情治理中的媒体传播策略

核心目标：学会与媒体协同，掌握议题引导的主动权，提升舆情治理的效力。

一、舆情治理中为何要主动传播？

1、在舆情爆发阶段的主动传播

2、舆情后期，修复期的主动传播

二、如何面对媒体？

1、为什么一定要确定新闻发言人？

2、如何应对媒体采访？

三、网络舆情治理中的主动传播策略

1、为什么要第一时间发布官方通报

2、为什么要连续持续发布通报

3、当地官方媒体首先报道跟进的必要性在哪？

4、正确引导其他媒体的跟进采访

五、媒体关系的构建与维护原则

模块八：网络舆情后期形象与公信力修复

核心目标：维护和修复组织公信力，走好网络群众路线，才是党政机关网络舆论治理的关键目标。

一、事实层面的复盘与查缺补漏

二、机制层面的正视与弥补完善

三、应对层面的全流程复盘

四、传播层面的策划与实施

模块九：网络舆情中的谣言、网暴识别与应对

核心目标：明确谣言与网暴的处置边界，依法规范网络行为