如何处理企业竞争互动关系

 作者:陈方    134

   对于市场竞争,有些人倾向于将商场比作战场,力求消灭竞争对手而后快。
    
    实际上这种看法有点片面,商场上企业竞争与战场上敌我之争是有区别的,战场以进攻并消灭对手为目标,而商场以满足用户为主要目标,关键在于顾客关系的建立与持续。
 
    从长期经营来说,商场上更需要的是互利合作,合作有可能实现对手之间的互惠共存,与互相拆台的群体比较,相互合作群体在整体上能够获得更好的发展,并且合作群体所花代价与所面临的精神压力也要比竞争群体低得多。以击败并消灭对手为目标,眼睛总是盯住对手,可能会带来企业战略性经营的问题。如:难以看到自身不足,不利于竞争合作,并形成团队文化,过分关注压倒对手而忽视消费者真正需要的满足。
 
    实际上,即使消灭了对手,如果不能做到服务用户、赢得用户、留住用户,长期而言还是无助于企业竞争地位的改善,更不利于市场人气的形成。
 
    在缺少竞争气氛的环境中,尚存的少量零星企业的经营是很难开展的,因为失去了同类产品或服务参照,用户往往不愿轻易作出购买抉择;离开产业链上下游专业化分工协作的企业生态,单个企业仅想依靠自身的力量生产出优秀的产品也非常困难。更何况,大多数情况下对手是不可能完全消灭的,灭了也会有新的对手产生出来。

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