广告信息储存之“心智文件夹模式”

 作者:林友清    227

传统信息记忆理论
  当前的主流营销理念都认为,消费者心智资源是有限的,营销活动和品牌宣传就是要在消费者有限的心智资源里去抢夺。

美国认知心理学的先驱乔治米勒认为,人的心智极其有限,只能记忆有限的信息,人们通常把信息进行分类存储,每个类别通常不能记忆7个以上的信息。

  关于信息的记忆,消费者的心智确实如同邮局中的归类箱,邮件递送人路径的每个名字都有一个“格子”。每个“邮件”都根据“信”上的名字被放入“格子”中。如无适合“邮件”的“格子”,“信”就被归到无法送达的一堆信中。品牌也是一样,心智中每个品类都有一个格子。如格子的名字为“去头屑”,那么这个格子里边会被放上海飞丝、清扬、雨洁等品牌。

  心智资源是无限的

  一个品类的格子不会放下太多的品牌,这在大多数情况下都适用。但同时我们也看到了许多的品牌,他们在人类的心智资源中“加塞”,从貌似“极其有限的心智资源”中硬生生的挤出位置来,比如拥挤的饮料行业中的王老吉、被外资挤压的快餐行业中的真功夫。

事实上,人脑在对信息进行分类的过程中,对于自我感兴趣或深入程度高的行业或领域往往拥有更多的容量,而这一容量似乎又并非从其他行业信息中挤占(抢占的可能是时间,但心智资源的开发潜力确实不可估量的。在神秘的大脑面前,当前的科学就好像是一个只会猜谜的小孩。很多观点认为,人脑目前的使用只占了所有能开发量的1%,即还有很大的潜能可以去运用)。
林友清
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