全面品质管理实务
全面品质管理实务详细内容
全面品质管理实务
每一年的消费者权益保护日都吸引了大众不少眼光,在众多的消费者投诉案中,产品的质量问题占了绝大多数。公众对各种产品的质量要求不断提高。对于企业而言,要怎样才能保证产品的质量,满足消费者的需求呢?您的企业有引进品质保证体系吗?产品出现问题,您的改进团队有进行分析改进吗?您的员工知道怎么预防品质问题吗?您的员工知道质量的成本吗?参加我们《全面品质管理实务》的课程,您企业的产品质量将得到一个有力的保障。
【课程大纲】
第一单元 质量管理发展历史概述
l 全面质量管理发展历史概述
l 世界范围内TQM的实施状况和代表人物
第二单元 全面质量管理介绍
l TQM的含义
l TQM的目的
l TQM八项管理原则
l TQM的特点和其发展的历史
第三单元 质量管理工具介绍
l 简单图表
•图表的分类
•图表的制作要领
l QC七工具的用途
第四单元 质量成本管理
l质量成本的发展历程
l质量成本分类与管理
l分类质量成本与获利率间的关系
l预防成本的组成
l鉴定成本的组成
l内部损失成本的组成
l外部损失成本的组成
l质量成本的责任
l质量成本的意义分析
l质量成本的衡量架构
l评估质量成本的趋势
第五单元 全面质量管理之QC小组
l 质量管理小组(QCC)
•概念
•意义
•发展
•特征
l QC小组与行政班组比较
l QC小组分类
l QC小组活动
l PDCA管理循环特点
l QCC推行步骤
【讲师介绍】史玉杰 原Nike公司生产、质量主管
北京大学、天津大学客座教授,精益六西格玛研究会高级咨询师,六西格玛黑带,拥有8年的生产质量管理经验,美国GA注册国际职业培训师。原MP/TYCO电子公司(美资)生产主管、MCI集装箱公司(丹麦)培训主管。
【适合对象】各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部
【时间地点】2011年12月24-25日上午9:00至下午17:30 佛山市南海区桂城天佑三路南海科学馆A座106会议室
【课程费用】3200元/人
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