一线授权应该有多大

前几天在微博上看到一个小故事：顾客在海底捞吃过饭，买过单说完发票抬头后，服务员赠送的果盘图盘竟然拼成了顾客公司的LOGO，当时整个现场的顾客都为海底捞精细化服务感动，海底捞员工卓越的服务能力得到了完美的体现。相信海底捞的制度中并没有规定要求赠送的果盘必须拼成顾客公司的LOGO形状，故这一行为应来自于...

刘芳 2012-11-30查看全文

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别迷恋网络营销

千万不要迷恋网络营销，诸如阿里巴巴、淘宝这类综合平台，或者是中国钢铁现货网这类行业纵深类的在线销售平台，不管他们名气多么的大，面对海潮帮的互联网信息，他们只是其中最小的依滴。他们最终只是一件销售工具而已。 随着互联网的不断发展，电子商务在线交易越来越受人们欢迎，就算是成了精的宅男宅女，坐在家里也可以...

刘芳 2012-03-15查看全文

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人力资本效能的彰显：激励与约束

摘 要：人力资本是生产要素中最活跃和最特殊的要素，它的激励与约束问题极为精巧、复杂。本文通过对人力资本激励与约束问题的考察，结合我国体制内企业运营的实践，初步探讨了人力资本激励与约束的机制。 关键词：人力资本；激励；约束 Promote the Usefulness of Human Capital...

刘芳 2009-06-24查看全文

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