李国良老师管理学硕士，实战派的组织与流程管理专家曾长期在美的集团和中兴通讯、金蝶软件从事战略、组织、流程管理工作，超过14年的运营管理与咨询培训经验。出版个人专著《流程制胜——业务流程优化与再造》（2005年，中国发展出版社），这是国内最早的流程管理方面的书籍之一。该书将6SIGMA、客户导向、绩效管理等有关理论工具融入流程管理中。书中有大量的案例，并且在最后一章详细深入介绍了2个完整的案例：一个是中兴通讯供应链管理案例，一个集成产品研发管理案例（IPD）。李老师首创的C.D.MA客户分析模型（即客户、客户需求以及客户实现其需求的过程），是分析公司的战略、组织设计、流程设计、产品创新等方面非常实用的工具，在其即将出版的书籍《构建以客户为导向的流程型组织》中对此模型有详细介绍。服务过的客户有美的集团、广东美芝、中兴通讯、徐工集团、中铁十三局、温氏集团、大兴汽车、久隆集团、协同智迅、缘与美等众多企业。...详细>>

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