李云老师 职业培训师 

中国形象设计行业注册形象礼仪培训师

环球风尚联盟签约高级优质服务培训师
环球风尚联盟签约高级礼仪培训师
中国移动营业厅服务营销辅导老师

电力企业服务资深培训师

电力企业营业厅服务资深培训师
中国银行营业厅服务营销督导老师

中国银行网点营销服务咨询师

国内多家咨询机构特约营销服务培训师

培训课程

电信业课程：

《通信行业营业厅服务人员及上门服务人员优质服务》、《通信行业客服人员电话礼仪培训》、《通信行业服务技能与职业形象培训》、《通信行业客服人员服务规范培训》、《移动营业厅服务技能全面提升培训》、《移动营业厅客服人员职业形象提升》

银行课程：

   《塑造银行柜员的职业形象》、《银行大堂经理、客户经理服务技能提升培训》《银行网点服务规范与服务营销实战培训》

电力课程：

《电力服务人员职业形象塑造特训营》、《电力企业服务礼仪与职业形象塑造培训》

通用精品课程：

   《高级秘书、助理全方位培训》》、《客服人员的气质修炼与职业淡妆技巧》、《客服人员电话礼仪与沟通技巧》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《职场新人形象管理及面试礼仪精品课程》、《电话客服综合服务技能提升》、《呼叫中心电话客服综合服务技能提升》、《客服中心服务意识与服务礼仪提升》、《求职面试礼仪与面试技巧》、《营业厅人员心态和服务礼仪培训》、《职业化形象管理》

李老师多年来从事人力资源管理及培训工作,曾任国内知名IT企业培训总监，国内知名化妆品连锁企业人力资源总监，多家咨询机构营销服务礼仪提升项目经理。

李老师专注于银行、移动、联通、房地产、保险、电力、美容院及医药等其他行列的专业营销服务、礼仪培训课程研究。

曾任国内知名IT企业培训总监，国内知名化妆品连锁企业人力资源总监，多家咨询机构营销服务礼仪提升项目经理。

因为对美好事物的热爱和追寻，坚信服务好是一种态度，所以从“优质服务”的运用与实践方面，进行了多年的探索和研究。

李老师凭借多年的服务营销培训实践，同时根据各个层面的客户反馈，针对客户的不同需求设计了不同类型的营销服务培训课程。“把礼仪培训的效果发挥到极致”因为李云老师提倡服务培训应该重实战、重情境、重体验！

人云亦云照本宣科，那多没意思。李老师的课堂，一定要你笑，要你快乐，培训不应该是个枯燥的事。几易其稿的讲义，排练多次的宣讲....一切，一切，只因李老师坚信视角独特的培训方法，能够使培训妙趣横生！

李老师培训风格自然流畅，在娓娓道来、言传身教间，让学员从意识上深受感悟，从而触发行为的改变和行动，直至融入心灵，让优质服务成为一种态度，相伴一生。

  李老师已为包括外资企业、上市公司、国有企业、民营企业等各类型单位提供了多元化的营销服务培训和服务礼仪提升项目咨询。

代表性培训和咨询客户

SK中国、中国移动、山东移动、青岛移动、济南移动、潍坊移动、枣庄移动、台儿庄移动、泰安移动、中国联通、河北联通、石家庄联通、天津联通、中国航天通信、中国平安、山东平安、平安财险、中国银行、中国银行北京分行、中国银行朝阳分行、中国银行南昌分行、中国银行江铃支行、赣州农业银行、光大北京银行、光大银行南京银行、光大银行南昌分行、民生银行、云南电力、南方电网、楚雄电力、江西电力、赣州电力、湖北电力、鄂州电力、汉中供电局、宜昌人福药业、克劳士比质量学院、开城乐居地产、听春丽舍美容连锁、天际数字科技……

客户评价

“这是一次非常完美的培训，为我们营业厅的内训师们树立了一个标杆。我们会把从李老师这里学到的服务规范，落实到每个营业员的身上。”

                                    -潍坊移动客服部经理  赵经理

“服务创造价值，礼仪提升品质。李老师的课程理论部分深入浅出，实战部分趣味盎然，为我们在服务礼仪管理上打开了很多思路。”

                                      -济南移动客服部经理  曹经理

“李老师在培训中处理现场问题很有经验，互动技巧值得我们学习和借鉴。”

                                     -楚雄电力局营销主任  辛主任

“感谢机构为我们提供了一次高品质的营销服务培训，李老师课程中的案例，与我们的实际工作紧密结合，大家听得有滋有味，就像我们身边发生的事情一样。”

                                      - 汉中电力局客服部 杨书记

“李老师在营销服务培训中送给了我们三件礼物，一个原则：GST原则，一句话：今天你微笑了吗？一个规范：礼仪规范7+7。这是我们在培训中收到的最好的礼物，我们会活学活用，把营销服务的美通过我们的网点传递给更多的客户。”

                                         -中国银行南昌  陈行长

“李老师的这次培训，是我们这一年外请老师培训氛围最好、互动环节最多的一次，是一次快乐而有价值的培训!”                                                                

-宜昌人福药业人力资源总监  殷总

“没想到，我们这一群大龄的男性学员能在年轻温柔的李老师的调动下，全情投入培训中，大大出乎我的意料，整个培训很happy，谢谢李老师精彩的课程。”

                                       -某航天通信站负责人  刘总

学员评价

 “‘服务是一种态度，形象是一种品牌’，李老师是这句话的践行者。”

                                                -SK中国学员

“李老师的培训专业性强，形象好、声音柔美、课程内容生动。”

                                                -中国移动学员

“通过李老师对营销服务专业的培训，让我系统的学到了很多的东西，对仪态举止、仪容仪表、行为规范、营销技能等有了更好的认识并融入了我的大脑里，相信在以后无论是工作中还是生活中，李老师这一堂生动的课，都会让我终身受益。”

                                                -中国移动学员

“通过学习李老师的课程学会了‘微笑、倾听、真诚’的去为客户服务。”

                                               -中国联通学员

“通过李老师对电话营销技巧专业的培训，让我更深刻的认识到，作为一名客服人员的的重要性，我们作为联通服务对外的一个窗口，虽然我们传递的只是声音，但是同样我们要树立我们的专业形象，真诚的为客户服务。”

                                               -中国联通学员

“内容丰富，气氛活跃。”

                                               -某航天部通信站学员

“今天我们用一天的时间学习了商务礼仪的课程，其中印象最深刻的就是座次礼仪，这是我们在日常工作中最纠结的一部分，今天听完李老师的课后，了解了在座次安排中要考虑三个性：位置的中心性、行动的便利性、视野的开阔性，这对我以后的工作很有帮助。”

                                                -宜昌人福药业学员