职业背景：
1993年加入中国普天信息产业集团（原中国邮电工业总公司）和平通信公司，从事电信、邮政等行业的CTI和呼叫中心产品的开发及市场推广工作。历任开发部副经理、市场部经理、公司副总经理等职。2006年12月，领导的CCCS客户联络中心标准委员会被美国CMP Technology收购，担任CMP Technology旗下全资子公司——ICMI国际客户管理学院中国区总裁。
凭借十多年来对CTI和呼叫中心产业发展的整体把握、深刻理解及丰富的市场经验，亲身