Simon Tse  谢君   

EMBA及教育心理学硕士

美国百货专业学会会员

日本流通协会会员

香港零售专业协会会员

美国管理专业协会（ＡＭＡ）资深会员

美国人力资源管理协会会员

英国人事及培训学会会员

香港培训专业协会会员

美国富兰克林﹒柯维公司授权导师

ACHIEVEGLOBAL授权导师

DDI公司授权导师

美国GEC教育集团高级培训师

近二十年来致力于发展管理及人力资源发展项目，曾历任某跨国零售企业(５００强)营运经理、行政经理及大中国区副总裁。同时,他是阿什兰企业培训研究所(中国)代表处首席课程研发师和首席培训师导师,交大特聘教授及MBA职业导航师，他也兼任多家顾问公司的资深顾问和高级培训师.

谢先生拥有十年的管理顾问经验,他是众多项目的项目顾问和项目总监,由其主导过的项目如：

n  东方商厦常年服务品质监察项目总监（东方商厦获得2005年度上海市服务评批第一名）

n  第一八佰伴服务品质监察项目顾问

n  群光百货服务品质监察项目顾问

n  欧米茄其常年服务品质监察项目顾问

n  施华洛世奇水晶常年服务品质监察项目总监及营运课程设计总监

n  新华联商厦人力资源系统顾问

n  百联集团百货经营项目顾问

n  新华百货营运及培训体系设计总顾问及常年顾问

n  ELLE品牌营运标准流程建立与实施顾问

n  奥德臣服饰连锁营运发展模式及人力资源规划系统

n  南方航空服务流程建立与实施常年顾问

n  日立绩效管理系统常年顾问（获得2004年中国优秀管理项目金奖）

……

谢先生也拥有十二年的培训经验﹐具有较高的培训造诣﹐他的培训风格被学员称之为“大道无形”,他的培训注重道术结合,结构严谨而形式多样,十二年来的学员满意度从未低于90%,他频繁穿梭中国，东南亚讲学他頻繁穿梭中国、东南亚讲学﹐受训学员几万余人﹒

以谢先生为主导，独家买断海外版权的卓越服务三步曲（待客有礼 待客有术 待客有道）以及核心能力三部曲（经营有道  营运有道 管理有道），完成本土化地研发和改造；同时，以谢先生引领的百货专业顾问团队正在不断地研发出新的零售专业课程。

谢先生直接服务过的零售及服务行业的部分客户：

日本高岛屋，三越，日本伊势丹百货、日本西武百货、韩国乐天百货，韩国新世界、台湾太平洋SOGO、台湾新光三越、沃尔玛(中国) ﹑百联集团、东方商厦﹑第一八佰伴，百盛，新华联，群光百货﹑华地百货集团﹑南京金鹰购物中心﹑苏宁电器﹑新华广场﹑可口可乐﹑百事可乐﹑柯达(中国)﹑均瑶﹑麦考林﹑李锦记﹑乐百氏﹑维他(光明) ﹑生力啤酒﹑雀巢﹑箭牌﹑华润(上海) ﹑中国邮政﹑南方航空﹑广州地铁﹑宝供物流﹑广州恒钻珠宝﹑SWATCH﹑OMEGA﹑TISSOT﹑LONGINES﹑RADO﹑ ITALINA﹑MARY KAY﹑CANALI、AUTASON ﹑IMAGINEX﹑Swarovski,…

综合管理类:

中层管理技巧培训(MTP) 

卓越领导力

高效管理与成功人生

高效能人士的七个好习惯

目标管理

压力与冲突管理

时间管理

教练工作坊

团队建设(室内版)

人际关系与组织沟通

从专业人员走向管理

情景领导

•人力资源管理类:

绩效管理

辅导与评估技巧

组织描述与岗位评估

价值管理与雇员建议系统

培训体系的建立

培训员培训(TTT)

非人力资源的人力资源管理

零售业培训体系建立

•服务类

客户满意与客户服务技巧

客户服务管理

处理顾客异议与投诉

卓越服务三部曲----

待客有礼

待客有术

待客有道

瞬间感受---服务体系的建立

神秘顾客—神秘顾客服务品质监察系统建设

零售类

中国百货的未来之路

营运有道---百货的营运管理实务

管理有道---打造百货的执行力

金牌店长训练营

品牌店铺实务管理技巧