程绍珊老师的内训课程
单元：何谓管理及管理者 1.管理的含义 2.管理者的含义 3.管理者的认知 4.管理者要了解管理之人性 第二单元：管理者的角色 1.管理者在干什么 2.管理者的不足 3.管理者的两大使命 4.管理者在企业中扮演的角色 第三单元：角色认知----作为下属的管理者 1.角色定位：职务代理人 2.作为下属的管理者常见的误区 3.对上司的认识 4.如何面对上司的批评 5.如何与上司相处 第四单元: 角色认知---作为上司的管理者 1.角色定位：发号司令者 2.作为上司的管理者常见的误区 3.管理人员角色的六大变化 4.如何领导下属 5.如何带动下属的行动力
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部分：管理思想落地前的思考 组织管理者真正缺少的，不是新的管理思想，而是如何将这些管理思想真正落地！ 第1讲：管理的三个层次 管理思想为什么很难落地？为什么人越来越难管？ 核心内容： 学习管理的三个层次：行为——意识——信息 ★真正改变意识倾向的是信息，而不是意识； ★信息手段是组织级调整集体意识倾向的有效手段； ★不要试图用思想让思想落地； ★不要试图用方法让方法落地； ★不要试图用制度让制度落地。 落地案例： 我国政府在原则性问题上的管理 第二部分：让制度真正产生实效 上级领导的职责就是要把下级的行为纳入一个轨道，以便有利于实现组织目标。 第2讲：制度如何
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一、主管的角色定位 A、主管的角色定位 1、管理的定义； 2、企业的目标和赢利模式； 3、管理理论的发展 B、主管的作用和存在价值 1.主管的作用； 2.主管的存在价值 C、管理的层次 1、管理的层次； 2、问题猴子的管理 D、管理的技能 1.专业技能； 2.概括技能； 3.人际技能 E、主管的常见病症 1、年轻主管并发症； 2、老主管综合症 F、员工管理的两难现象 1、主管与下属的关系； 2、积极的人性假设； 3、对待员工的法则 G、管理模式 1.内容型； 2.行为型； 3.结果型； 4.人文型 二、目标管理和计划跟进 A、目标和目
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一、企业与企业之间的竞争是人才的竞争 1、人才的四种型式：必须要选好 2、人才中是态度决定一切 二、管理者必备的八个方面 1、包容心态： 案例分析现代心理，秘密保守重要性 2、坚持心态 坚持才有成就，但关键在先有目标 3、自信心态 工作要做好，必须有自信，案例分析 4、学习心态：学会空杯和专业 5、育人心态：让手下学会，让自己轻松 6、创新心态：突破管理的黑洞 7、求实心态：实际出发,给企业对诊下药....
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1管理者的角色认知 1.1管理者在组织结构中的位置及作用 1.2管理者的角色定位 1.2.1管理者在下属面前的角色 1.2.2作为同事的管理者角色 1.2.3管理者在客户面前的角色 1.2.4管理者的6种典型定位 1.2.5管理者的角色转变 1.3管理者的5种基本功能 1.4成功管理者的3个基本要求 1.5管理者的6项特质 1.6管理者常犯的12种错误 2战略管理 2.1综合战略管理模型 2.2战略架构 2.3公司基本战略类型 2.4竞争战略的5项要素 2.53种基本的竞争战略 2.6增长战略3个层面 2.7业绩管理的3种战略思维 2.8战略分析与制