王建军老师的内训课程
前言：一个合格的客户经理应该具备哪些素质？(1)愿意对运营绩效负责；(2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远；(3)能够努力做到对事情有预见性；(4)善于向他人表达其观点和看法；(5)具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力；(6)一旦确定了基本目标和策略，能很快将其付诸行动；(7)能够有效地利用银行内外的一切资源；(8)能与高层管理人员建立良好的工作关系，能合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议并且能知道如何从其它部门获得必要的支持；(9)能主动向上级管理者提供关于业务状况的重要信息，而不是被动地等待管理部门来询问；(1)懂得如何去
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银行员工职业化素养提升——《好员工的十项修炼》引言：好员工必须改变的首要观念：——为谁工作？（从明代《三言二拍》的历史轮回，到如今企业大多数企业人穷其一生，不能得到企业信赖和赏识的现状分析，引申出好干部需要改变的首要观念）1所有工作的目的都是有冲突的；2所有工作目的又都是没有冲突的；3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念；4改变工作观念的突破口：① 没有人在给别人打工② 每个人都为自己打拼③ 企业给我们提供平台 好员工的大修炼：老板心态——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵1树立“为自己工作”的“老板心态”2拥有站在老板高度看问题的全局观3建立“高一个以上层级思考”的模式4无
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前言：一个合格的客户经理应该具备哪些素质？(1)愿意对运营绩效负责；(2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远；(3)能够努力做到对事情有预见性；(4)善于向他人表达其观点和看法；(5)具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力；(6)一旦确定了基本目标和策略，能很快将其付诸行动；(7)能够有效地利用银行内外的一切资源；(8)能与高层管理人员建立良好的工作关系，能合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议并且能知道如何从其它部门获得必要的支持；(9)能主动向上级管理者提供关于业务状况的重要信息，而不是被动地等待管理部门来询问；(1)懂得如何去
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篇 经理人角色认知与定位 讲 认清角色 忠于公司1、 经理人的四种角色 职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己 错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表2、忠于公司，还是忠于职业？四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考： 为自己负责，与公司共赢第二讲 承担责任 解决问题 问题的解决者 责任的承担者第三讲 双赢思维 辅佐上司1、了解上司、体谅上司困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司第二篇 团队建设与沟通篇 讲 修炼一流的团队1. 建立起对团队的共同认识基础2. 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别3. 团队的
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前言1、什么是职业化 2、如何成为职业化的金融工作者？项修炼 ：金融员工职业化的观念管理1、为什么工作？ 案例：丢自行车2、改变命运从改变观念、态度开始 案例：希而顿的成功3、观念一：没有任何借口 案例：西点军校4、观念二：做有目标的人 案例：野田圣子成长历程。5、观念三：一屋不扫何以扫天下6、观念四：先有付出才有回报 研讨：你有放贷给企业吗？7、世界5强用人标准 研讨：你是 “罗文” 吗？8、马斯洛需求理论 案例：盛大的网上迪士尼9、如何确立工作愿景 案例：狼王的成长第二项修炼 ：金融员工职业化态度管理1、态度比技能更重要2、职业化态度—— 创业心态：为自己工作积极心态：热忱地工作游戏心态：
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前言：培训与教育的区别 部分：现代经理人角色认知与素养 1. 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2. 中层经理常见的思想与管理误区3. 现代环境变化下对管理提出的挑战4. 出色经理的4种角色5. 中层管理者是经营者的替身6. 作为经营者替身的三项准则7. 如何在工作中扮演好经营者替身第二部分：中层经理如何有效辅佐上级 1. 中层经理与决策层这间的误解2. 中层经理为什么是上级领导的助手3. 中层经理对上的任务、对下的任务、对同事的任务4. 中层经理有效辅佐上级的7个思维转变5. 辅佐上级的行为10大技巧6. 案例分析：面对这种上级领导你给怎么办？第三部分：中层经理如何建设高绩效的团