王建军老师的内训课程
单元 基本沟通认知 1. 沟通的新解2. 沟通的功能★ 满足团队需求★ 促进自我我了解、发展自我概念★ 促进个人成长★ 达成团队共识第二单元 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素 中国人沟通思想的基础世界上难沟通的是中国人？#61557; 说听不懂的话：很难讲？看着办？托福？随便？你好！？ #61557; 从不遵守规则？#61557; 当面一套，背后一套？沟通内容的发送与接收主体信息发送障碍的原因： 没有正确阐述信息：要把沟通思想转化为信息： 没有整理思想：整理发出信息的重点和关键，并组织信息； 没有清晰发送：使用正确语言，什么样的词与思想本身同样重要； 没有充分利用非语言符号：
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篇 金融企业管理者角色认知与定位 讲 认清角色 忠于公司1、四种角色 职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己 错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表2、忠于公司，还是忠于职业？四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子职业化的思考：为自己负责，与公司共赢第二讲 承担责任 解决问题 问题的解决者 责任的承担者第三讲 双赢思维 辅佐上司1、了解上司、体谅上司困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司第二篇 金融企业管理者管理技能与执行力提升#61548; -----理解并运用打造高绩效团队的关键技巧#61548;讲：金融企业管理者
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从明代《三言二拍》的历史轮回，到如今企业大多数企业人穷其一生，不能得到企业信赖和赏识的现状分析，引申出好干部需要改变的首要观念） 1所有工作的目的都是有冲突的； 2所有工作目的又都是没有冲突的； 3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念； 4改变工作观念的突破口： ① 没有人在给别人打工 ② 每个人都为自己打拼 ③ 企业给我们提供平台 一、银行行长大修炼：老板心态 ——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵 1树立“为自己工作”的“老板心态” 2拥有站在老板高度看问题的全局观 3建立“高一个以上层级思考”的模式 4无论你是老板还是员工，都象老板一样看问
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篇 银行基层团队管理者角色认知与定位 讲 认清角色 忠于公司 1、四种角色 职业经理的四大角色：上司、同僚、下属、自己 错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表 2、忠于公司，还是忠于职业？ 四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子 职业化的思考：为自己负责，与公司共赢 第二讲 承担责任 解决问题 问题的解决者 责任的承担者 第三讲 双赢思维 辅佐上司 1、了解上司、体谅上司 困惑：上司不愿意承担责任，我怎么办？ 2、端正你对他的做法：辅佐上司、服务上司 第二篇 银行基层团队管理者管理技能与执行力提升 -----理解并运用打造高绩效团队的关键技巧
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1、什么是职业化 2、如何成为职业化的金融工作者？ 项修炼 ：金融员工职业化的观念管理 1、为什么工作？ 案例：丢自行车 2、改变命运从改变观念、态度开始 案例：希而顿的成功 3、观念一：没有任何借口 案例：西点军校 4、观念二：做有目标的人 案例：野田圣子成长历程。 5、观念三：一屋不扫何以扫天下 6、观念四：先有付出才有回报 研讨：你有放贷给企业吗？ 7、世界500强用人标准 研讨：你是 “罗文” 吗？ 8、马斯洛需求理论 案例：盛大的网上迪士尼 9、如何确立工作愿景 案例：狼王的成长 第二项修炼 ：金融员工职业化态度管理 1、态度比技能更重要 2、职业化态
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#61565; 开场以体验式培训为主，老师抓主线，留给学员分享空间，总结行业内经验，调动学员参与的积极性。 #61565; 后续以实用技能为主，提供科学管理理念和操作方法，补充现有管理经验的不足。 #61565; 结束时辅以向相应的体验课程，融入前期培训的内容，作为此次训练营的实战演练。 本课程重点针对企业执行层（基层）管理者，他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务，而且是按照要求“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，执行好各项工作标准。 课程体系根据基层管理的工作性