孙波老师的内训课程
一、《思维导图与创新思维》课程导入 1、思维导图的背景 背景1：关键词简约化的时代背景 背景2：清晰的逻辑梳理达成高效沟通的背景 背景3：左右脑冰山开发的背景 2、认知创新思维； 3、了解思维导图与创新思维之间的联系 二、思维导图的绘制和思维分析 1、手绘思维导图的制作方法和要点 2、开始制作个人思维导图及作业点评 点评1：如何有效梳理思维 点评2：如何有效提取关键词 点评3：如何构建能诱发思维的图形与色彩 点评4：如何形成思维导图的个人风格 3、从思维导图的画法讲解事物的逻辑分类和发散思维 4、逻辑分析工具介绍 5、如何评价思维导图 三、思维导图的全面应
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章 沟通概述 1. 沟通的含义 2. 沟通的三大要素 3. 沟通的两种方式 4. 沟通的双向性 5. 沟通三行为：说、听、问 6. 沟通失败的原因 7. 高效沟通的三原则 第二章 有效沟程 1. 有效发送信息的技巧 2. 选择有效的信息发送方式(How) 3. 何时发送信息(When) 4. 确定信息内容(What) 5. 谁该接收信息(Who) 6. 何处发送信息(Whele) 7. 关键的沟通技巧——积极聆听 8. 聆听的定义 9. 聆听的原则 10. 有效聆听的四步骤 11. 聆听的五个层次 12. 有效反馈技巧 13. 反馈的定义 14.
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章 企业发展与管理创新 一.企业发展阶段及其阶段性问题 1、初创阶段（1-3年） 生存危机(Living) 客户 产品 现金流 案例：阿信卖饭团子 2、中小型企业阶段（3-5年） 领导能力危机(Leading) 决策方式 管理团队 组织结构 案例：三个和尚振兴庙宇的故事 案例：四通的故事—中关村大裂变 3、大中型企业阶段（5-7年） 竞争危机(Competition) 研发新产品 IT技术应用 新业务开发 案例：网景状告微软，美国微软公司的拆分案 4、大巨型企业阶段（7年以上） 企业文化危机(Culture) 管理效率 市场反应 经营道德
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天 上午 讲：沟通与冲突管理概述 " 沟通的定义 " 沟通模型 " 什么是有效沟通 " 沟通的作用 " 沟通的类型与能力测试 第二讲：有效沟通的障碍 " 有效沟通的障碍 " 冲突的来源 " 沟通障碍与冲突的产生 第三讲：与沟通有关的心理学理论 " 各种理论综述与使用实例 " 天 下午 第四讲：有效沟通技巧 " 沟通视窗与使用 " 沟通风格与使用 " 发送信息的技巧 " 接收信息的技巧 " 反馈的技巧 " 选择沟通管道的技巧 第五讲：非语言沟通技巧 " 非语言沟通技巧与使用实例 第六讲：有效沟通的原则 " 六个原则与使用实例，包含天总结 "